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lqw_003 等    级：资深长老 经 验 值：9203 魅 力 值：100 龙    币：1626 积    分：4219 注册日期：2004-04-09	男子银行办事被折腾，大吼一声被请进贵宾处解决----软的欺负硬的怕！ 据中国之声《新闻纵横》报道，“这些窗口单位能让老百姓不生气、不折腾、不吵就办成事吗？” 　　这气愤的声音来自某银行的贵宾室。因为几次输错密码，周先生的医保卡被锁定。按流程，最快的解决办法是挂失。可是挂失的时候却发现，周先生的身份证是18位号码，可是医保卡中的信息只有17位。虽然这17位数字与周先生的身份证的前17位吻合，但银行仍然表示不能挂失，并要求周先生到发卡的支行解决问题。结果折腾了两个多小时，事情还没有办完，最后周先生终于忍不住提高声调大喊，随后银行将其请到贵宾处并顺利帮其解锁。 　　纵横点评：细声细语的请求，无效；声色俱厉的斥责，却通行。说到底，不是因为无能为力，而是服务远没有到位；想要减少无谓的摩擦和冲突，就要在心里把每一位消费者当成贵宾，而不是当消费者发火的时候才想起贵宾待遇。 -- 孩子健康成长是我最大的心愿！
2013-10-29 16:33:15	此文章已经被查看331次

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