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消费者称购物卡不标有效期 过期后收费不公平
本报讯(记者杨滨)“我的消费储值卡过了有效期,如果继续使用,商家还要收取管理费,结果一算管理费就要交3000多元。”市民马女士最近因为储值卡过期手续费的问题饱受困扰。今天上午,市工商局12315、市消协96315通报说,近1个月已受理会员(制)卡消费投诉33件,其中涉及消费卡不标有效期、过期手续费等问题尤为突出。
记者调查发现,向过期消费卡收取手续费目前已成行业“潜规则”。消协人士表示,收取管理费没有事先告知,侵犯了消费者的知情权;从道德层面上讲,商家已经无偿占有了消费者卡内金额的利息,还要向消费者收取管理费,是不公平的,这种成本不能让消费者承担。
市工商局12315建议发卡商家,应尽量将有效期明示在卡上,减少纠纷。
记者截稿时,发行世通卡的银通支付相关人员告诉记者:今年起销售的所有世通卡,均加上了详细的年月日使用期限,有效期也会延长,不会耽误使用。
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