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| 等 级：资深长老 |
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| 注册日期：2010-12-02 |
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谁跟移动客服交涉过，求助
上个月更换了4G卡，收到短信说当月和次月各赠送1000M免费流量。
2月28日傍晚通过查询流量短信发现还剩有800多M，我弟弟说他来上网用吧。
然后3月1临晨收到短信，说是流量费超过500元，给停机了。
3月1日上午我电话10086，询问赠送1000M流量的事，客服MM说给我登记，留下联系电话，说48小时内答复。
一直没有答复。
3月3日再电话10086，客服gg说让我等到6号查详单了再联系。
我等到6号，就是昨天，再电话10086.客服gg说已经提交到相关部门，让我等电话。说当天就给我电话的。
可是一直到晚上也没有给我电话。
我在网上查了详单，发现实际上上网详单计费500元是2月28日23：58分的两笔上网记录，可是客服说这个记费要算在3月份。唉！
奇怪的是我的手机再打10086时，选择人工服务就自动中断了，用其他电话拨打就没这事。我猜测是不是我的手机号被移动拉黑了。
只好今天换用座机打投诉电话，终于10086给了我个回复，但告诉我说，这个月赠送的1000M流量得9号才能开始赠送，要我自己先充值把欠款还清，恢复开机了才能使用。她也承认这是移动没有先告知清楚。我说那这500元能还给我吗？ 她说下个月6号可以。挂机。
我想起没问明白怎么返还500元的事，于是再打10086，客服MM说还给我是指的下个月把这500元的流量费转成手机费给我，我才醒悟过来。我可不愿意接受一下往手机里充500元，客服MM说不接受就给我登记，48小时内给答复。
然后我又等着...... 怎么办呢？ 真恼火啊，这可是孩子校讯通的联系电话啊，老师前天通知我回电话都不知道...
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2014-03-07 14:20:04
