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发个出气帖----今天淘宝买了个脚垫，备注里面写了发货前一定要打电话核对一下颜色再发，一定！结果他们没有打电话直接给发了！
晚上上网质问，服务说我们是机器扫描，根本看不到你说的核对颜色之类的话，后来我又问，那么我的车型写在备注栏了，你不知道什么车型怎么发的货呢，他倒好，直接说，我们能扫描到车型，真是气人。
更可气的是，他说，如果你不满意颜色可以退货，我说，你们的一个失误耽误了多少客户的时间和精力，你们整天就是这个工作，客户没有那个时间和精力跟你们倒腾，另外你知道你们的一个失误就要产生多少社会资源的不必要浪费吗？一套脚垫从上海发出，经过人工搬运，分拣，汽车运输，或者或者飞机运输，再是汽车运输，然后再中转分拣，再配送，再送货，经历多少环节啊，占用了不少社会资源，产生了很多的碳排放，你说的倒是好听，不喜欢退货，这是不是不必要的资源浪费呢，记得有本书上面写着绿色物流，我觉得目前的物流就没有绿色的，很多都是低水平运转，低水平的服务导致不科学的网购处理矛盾的方式，差错率很高，客户不满意程度高，商家将这部分损失最终还要转嫁消费者，社会资源被白白浪费很多，产生过得的不必要的碳排放和污染。
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2014-03-28 23:10:30
