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吾家妞妞初长成一家有女百猫求 等    级：版主 经 验 值：144593 魅 力 值：5055 龙    币：44275 积    分：73647.2 注册日期：2008-10-08	只能上报老板了 大一些的淘宝店，客服都不负责发货的， 但顾客面对 的，只有客服 发错货或者发的商品有问题的情况也不少见 得允许人家犯错误嘛 -- 请善待流浪动物，您有权不喜欢它们，但请不要伤害它们，流浪并不是它们的错
2014-03-28 23:43:23	此文章已经被查看99次

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发个出气帖----今天淘宝买了个脚垫，备注里面写了发货前一定要打电话核对一下颜色再发，一定！结果他们没有打电话直接给发了！-骑着白马的唐僧 (1294字节 阅读:411次 跟贴:19 2014/03/28 23:10)[跳过] 你下单的时候不就选好颜色了么？为什么还要再核对，每个顾客都跟你一样人家生意还怎么做，得多雇多少人(空)-大食懒 (阅读:129次 2014/03/28 23:15) 是给别人买的，不知道选什么颜色，不选又不行，总是有原因的，再说了，设置那个备注栏就是供写字的，而且是唯一要求，并没超出范围(空)-骑着白马的唐僧 (阅读:201次 2014/03/28 23:21) 不知道选什么颜色，那人家打电话给你不也白搭吗(空)-秘制沸腾鱼 (阅读:106次 2014/03/28 23:25) 哎呀，我留的就是需要的人的电话，一整天我给他打电话，看淘宝联系了没有，一整天没联系，(空)-骑着白马的唐僧 (阅读:149次 2014/03/28 23:34) 只说一句：可怜的客服(空)-吾家妞妞初长成一家有女百猫求 (阅读:92次 2014/03/28 23:18) 你的认识总是有些偏激(空)-骑着白马的唐僧 (阅读:149次 2014/03/28 23:22) 我是做客服的，不负责发货，但需要面对发货部发错货时顾客的怒气(空)-吾家妞妞初长成一家有女百猫求 (阅读:100次 2014/03/28 23:25) 那只能说安排的有问题，这样安排也是糊弄顾客；这么安排客服委屈，客户也委屈，说了半天客客服理清楚得耗费很长时间，而且还解决不了问题，发错货的得不到教训(空)-骑着白马的唐僧 (阅读:311次 2014/03/28 23:37) 只能上报老板了-吾家妞妞初长成一家有女百猫求 (199字节 阅读:99次 2014/03/28 23:43) 知道六西格玛管理吗，知道日本丰田的管理吗，知道航空管理吗，知道核安全管理吗，只有少出错才有竞争，总出错将会迅速流失客源！中国人的差不多，让中国人的严谨根本比不了德国和日本的工业技术(空)-骑着白马的唐僧 (阅读:114次 2014/03/29 00:09) 少出错，并不是不出错，谁也不敢保证自己不犯错误-吾家妞妞初长成一家有女百猫求 (15字节 阅读:115次 2014/03/29 00:10) 跟你说的道理，没明白，错误可以出，但是人家有良好的管理，会通过流程很大程度的纠正的，不是将错误一直延续到客户那里，叫做错误不出门；售前和售中的纠正要比售后纠正错误付出成本少的多-骑着白马的唐僧 (235字节 阅读:136次 2014/03/29 00:24) 宝贝的颜色和型号对吗？如果对了就不要再理会了，可能碰上一个粗心的淘宝商。实在愤怒就来一首高僧版“怒发冲冠凭栏处...”让大家欣赏一下吧(空)-冷雨凄风 (阅读:133次 2014/03/28 23:29) 不符合需要人的意思，后来商量算了，忍了(空)-骑着白马的唐僧 (阅读:129次 2014/03/28 23:35) 这就对了，退一步海阔天空。下回可以在旺旺里说明，会好一些。(空)-冷雨凄风 (阅读:106次 2014/03/28 23:41) 建议旺旺沟通，比备注更保险哦(空)-吾家妞妞初长成一家有女百猫求 (阅读:161次 2014/03/28 23:44) 这个妞妞是专家(空)-冷雨凄风 (阅读:83次 2014/03/28 23:50) 沟通了，发了很多信息，没人理，可能是7点50没上班呢，后来上不了网了，没办法还得定，就备注了，谁知道他们的管理这么差，后来没叮嘱，没机会上网，就岔屁了，这不是顾客的错-骑着白马的唐僧 (237字节 阅读:235次 2014/03/29 00:28) 一个客户购买东西，很少有一天到晚泡在网上的，很多时候是买了就忙别的去了，不可能一直在线跟他沟通，而且淘宝那一家的订货信息里面就三栏内容，商品信息，备注信息和客户信息-骑着白马的唐僧 (186字节 阅读:298次 2014/03/29 00:32)

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