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龙锦二肖律 等    级：资深长老 经 验 值：137222 魅 力 值：1128 龙    币：182019 积    分：110058.5 注册日期：2007-01-25	超市的防损工作方式和防损工作人员素质，其实也是超市综合实力和服务水平的重要组成部分。 超市要应付各种各样的小偷，甚至团伙作案，但小偷的盗窃行为，与周边居民购物过程中偶然忘记部分小部分商品结账的行为，是有本质上的区别的。 如果超市不分青红皂白，超市管理者放任防损工作人员，一律用对待小偷惯犯的工作模式和工作思路来解决全部的没有结账的问题，势必给正常购物的消费者心理上造成过深的伤害。小部分商品忘记结账作为消费者固然有错，但如何妥善处理这个已经发生的错误，则是超市服务意识和服务水平的体现。处理不当，不仅影响消费者是否继续来此超市消费的选择，而且会给更广泛的消费者传递负面的影响。 不少超市的防损部门事实上存在偷一罚十的规定，虽然于法无据，但作为震慑小偷惯犯的手段未尝不可。可如果照此思路来解决附近居民购物过程中偶然遗忘小部分商品的问题，不合法不说，对超市的负面影响远远大于其防损收益。 超市万不可因为前来消费的人群庞大，就店大欺客，漠视消费者的购物感受。殊不知在激烈的市场竞争环境下，细节往往成为决定成败的关键，从超市的角度说，通过提升服务意识和服务水平多吸引一个消费者来消费增加现金流不容易，但一个消费者要决定再也不去某个超市消费，往往态度十分坚决。 『声明：以上内容为本站网友《龙锦二肖律》原创，转载需征得原作者同意并注明转载自www.hlgnet.com』 -- 依法治国， 路还很长； 远景是光明的， 征程是曲折的！
2014-10-29 09:46:08	此文章已经被查看1755次

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超市的防损工作方式和防损工作人员素质，其实也是超市综合实力和服务水平的重要组成部分。-龙锦二肖律 (1449字节 阅读:1755次 跟贴:46 2014/10/29 09:46)[跳过] 几乎所有遇到这种情况的能上观网的野猪都忍气吞声了，这样很不好，应该站出来揭发他们。-开车上网 (7字节 阅读:389次 2014/10/29 09:50) (空)-逢龙锯角遇虎拔毛 (阅读:228次 2014/10/29 09:53) 观里讨论那么啥用没有，直接拿起电话，给美廉美总部或良庄店，告诉他们，消费者对处理方式很不满意，看着办吧。(空)-秋天的风 (阅读:539次 2014/10/29 10:08) 打电话的多了。自然会有人重视，除非绝对垄断或不想干了。(空)-秋天的风 (阅读:201次 2014/10/29 10:09) 大家都用脚投票的话，到最后他们一定会用脚走路的。(空)-bigboy (阅读:194次 2014/10/29 10:12) 反正我是再也不会去那个美廉美消费了，其他的美廉美，能避免就避免吧。(空)-bigboy (阅读:221次 2014/10/29 10:08) 现在已经很冷清了。(空)-13800138000 (阅读:245次 2014/10/29 10:14) 小偷的盗窃行为，与周边居民购物过程中偶然忘记部分小部分商品结账的行为，是有本质上的区别的。---顶这句~~！-天山雪 (198字节 阅读:407次 2014/10/29 10:19) 怎么区别呢？看脑门儿上的字？小事之所以能化大，一般来说一个巴掌拍不响，要不超市甭干别的了，整天收银台前面吵架吧。。。(空)-开车上网 (阅读:437次 2014/10/29 10:26) 如果超市不想把工作做细致，也可以采取简单的一视同仁，全部报警处理。还是那句话认为是偷盗行为也要报警处理，超市没有任何权利给人定罪！(空)-地图风向标 (阅读:619次 2014/10/29 10:31) 没看到定罪，没看到认定盗窃，只看到吵起来了，为什么吵起来了？因为小事化大了。为什么小事化大了？因为超市流氓垃圾多。。。。。。(空)-开车上网 (阅读:246次 2014/10/29 10:42) 他们在楼梯口当众吆喝，说我们是小偷就是定罪了，当然也可以说是诽谤。(空)-地图风向标 (阅读:174次 2014/10/29 13:45) 那是后来吵起来了，吵起来会骂出什么话来？猜也猜的到。(空)-开车上网 (阅读:259次 2014/10/29 13:48) 你能把头脑里想的东西拿出来给大家看吗，凭什么证明你说的和事实一样，你在人家那有信用吗。(空)-宁北宝贝她老公 (阅读:542次 2014/10/29 13:48) 我和超市都不需要证明，也没办法证明。那就由法律来证明，超市没权利定夺。(空)-地图风向标 (阅读:295次 2014/10/29 13:50) 我倒觉得，通篇除一这一句，都挺好。(空)-兔子我等着瞧 (阅读:242次 2014/10/29 23:19) 好在现在不能再新开超市了-望山 (42字节 阅读:445次 2014/10/29 10:29) 良庄美廉美电话，81743727，总部电话88259488，有声援的打电话投诉一下吧。不能这么欺负附近居民。(空)-秋天的风 (阅读:389次 2014/10/29 13:28) 凑个热闹，我觉得地图风向标有错，但是美廉美的过错应该更大。常年跟小偷打交道的人应该可以大致区分出来忘记交款的顾客和惯偷，反正这么野蛮的超市，我是不敢去的。地图可以欣慰一点了。(空)-小小鱼 (阅读:283次 2014/10/29 13:38) 警察都分不出来，那些保安就更不行了吧(空)-观里蹬三轮的 (阅读:288次 2014/10/29 13:40) 分不出来可以报警，超市没有权利给人定罪。(空)-地图风向标 (阅读:242次 2014/10/29 13:43) 要是都报警，超市一天得报多少回？报警管用么？前几年，五百以下的金额警察都不定案，批评几句就放了。有几个人能一次偷五百以上的东西？(空)-吾家妞妞初长成一家有女百猫求 (阅读:687次 2014/10/29 13:48) 报警不管用就可以动用私刑了，就可以随便施暴了。那我报警怎么就管用了，警察来了，不管怎么样超市的流氓灰溜溜的消失了。(空)-地图风向标 (阅读:293次 2014/10/29 13:57) 你这个说的太简单。小偷还分好几种，其中一种就是附近好占小便宜的居民。没结账，也分有意忘记和无意忘记吧， 要看出来不容易-吾家妞妞初长成一家有女百猫求 (495字节 阅读:420次 2014/10/29 13:46) 有小偷也不能随便说哪个是小偷，这个罪名要由法律来定，超市没权利说谁是小偷。(空)-地图风向标 (阅读:317次 2014/10/29 13:54) 你牛！偷东西被抓到，都不能说是小偷了，(空)-吾家妞妞初长成一家有女百猫求 (阅读:344次 2014/10/29 13:58) 对！是不是小偷由警察去查证，超市没权利说谁是小偷。(空)-地图风向标 (阅读:253次 2014/10/29 14:08) 看了半天了，说句不好听的，-乖乖熊 (372字节 阅读:467次 2014/10/29 17:49) 天下无贼(空)-呆呆虫 (阅读:251次 2014/10/29 22:28) XXXX的工作方式和工作人员素质，其实也是XXXX综合实力和服务水平的重要组成部分。(空)-spasma (阅读:298次 2014/10/29 13:48) 大家来填填空， 看看XXXX是啥？ XXXX现在服务水平提高了吗？(空)-spasma (阅读:382次 2014/10/29 13:49) 我怕我一填你这个空，就被删帖了，不光是我的回帖，可能连主帖都删了，当然，更可怕的是连论坛都被封了。。。。。(空)-丁香花2009 (阅读:206次 2014/10/29 13:52) 安家楼路55号亟需提高工作人员素质和服务水平。-开车上网 (7字节 阅读:311次 2014/10/29 13:58) 请看朝阳区两位律师的回答：-半醉 (392字节 阅读:515次 2014/10/29 15:33) 马国华律师咨询热线：13683387619(空)-半醉 (阅读:336次 2014/10/29 15:35) 这个专业，赞！(空)-eastisred (阅读:219次 2014/10/29 16:44) 这是2011年的回帖，穿了？(空)-小小鱼 (阅读:197次 2014/10/29 20:24) 你这没脑子的回帖-c802 (84字节 阅读:270次 2014/10/29 23:05) 顶你这个！(空)-colinsleeper (阅读:239次 2014/10/29 15:34) 地图风向标：从你描述的过程来看，你们的行为已构成偷窃行为。但是没有严重到犯偷窃罪。超市说你是小偷，没有冤枉你，尽管你可能就偷了这一次。古训云：一日行窃终身为贼！(空)-半醉 (阅读:419次 2014/10/29 19:43) 知道“瓜田李下“这个成语吗？-半醉 (997字节 阅读:413次 2014/10/29 19:52) 当时物品在购物车中，并没有在风向标的包中啊，或者有任何直接的行为把这些东西据为己有，风向标是在超市人员的提醒下才发现没结账的物品，为什么不能“疑罪从无”?,你的转帖是2011年的，(空)-小小鱼 (阅读:221次 2014/10/29 20:23) 东西是在购物车里，可购物车已经结帐了啊，论理里面的东西全都属于你啊。反过来，你结完帐后，我从你购物车里拿走几样东西你干嘛？(空)-夏姬 (阅读:606次 2014/10/29 20:33) 有没结账的东西我不知道怎么算？结账是收银员和顾客双方的交接啊！现在的问题是：1.风向标主观上没有故意，在被提醒前并不知道购物车里有未结账的物品。2.客观上有道歉也表示了可以回款台结账，3.影视剧小说中都有本..-小小鱼 (842字节 阅读:1479次 2014/10/29 21:41) 顶肖律师。今天起开始，不再去这家超市，而且会向所有的邻居朋友传播。(空)-北深一 (阅读:193次 2014/10/29 22:33) 肖律分析的很对，如果说前期是由于双方认识上的差异导致了沟通困难，那么随后超市方简单粗暴甚至是流氓式的处理方式是让人无法接受的根本原因。相信大多数明智的人会远离这家超市，如果不得不去也会绷紧防范的弦！-天生有才 (75字节 阅读:297次 2014/10/29 23:29)

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