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光纤入户绑定固话 联通用户抱怨连连该网址不再展示
光纤入户绑定固话 联通用户抱怨连连
11月20日，家住晋中市城区机电宿舍的郭女士向本报反映，她家上网使用的是联通宽带，2011年冬天，中国联通晋中分公司（以下简称联通公司）工作人员免费给她家换上了光纤“猫”，声称可以提高网速，可是待她使用后发现，固定电话和宽带都要通过光纤“猫”接通，一旦关闭电源或者停电，固定电话就无法使用了，在这一年内，她家的固定电话多数处于无法使用状态，她对此很是恼火，多次沟通，希望联通公司能够有一个好的解决办法。
记者通过咨询联通公司了解到，该公司于2011年开展了光纤入户改造工程，所谓光纤“猫”就是通过光纤上网时使用的调制解调器。根据该公司的说法，使用光纤“猫”，不仅可以提高上网速度，还能使网络信号更加流畅，但是一些用户并不买光纤“猫”的账。当天，记者走进郭女士家，她就让记者摸摸发热的光纤“猫”。郭女士说：“当初安装这个光纤‘猫’时，工作人员并没有告诉我一旦关闭电源或者停电，固定电话就无法使用，刚开始我像往常一样用完电脑后，就随手关闭了电源，结果次日固定电话就无法使用了，后经咨询联通10010客服人员方才得知，光纤改造后固定电话离不开电源，可是长期不关电源有它的危害，一是光纤‘猫’长期处于开启状态容易发热，一发热就掉网，尤其是在夏季；其二，光纤‘猫’的额定功率是15W，在24小时开机的状态下还会耗费电，据有关资料显示，15W光纤‘猫’一个月耗电量超过10度，一年下来得为它缴将近60元电费。”
随后，记者就这一问题采访了联通公司客服人员，对方告诉记者，光纤“猫”之所以需要24小时开机，是由于光纤线路比较容易损坏，经常开关对线路的损害很大。她建议用户在使用一段时间后，将总电源关掉几分钟后再启动，至于多长时间关一次则根据实际情况而定。对于市民提出关闭电源或停电后固定电话无法使用的问题，客服人员表示，可以将“猫”的开关关掉后重新启动，如果固定电话还是不能使用的话可以拨打客服电话报修。该公司一位不愿具名的人士告诉记者，光纤改造后固定电话离不开电源确实是一个问题，且至今没有找到好的解决方法。
针对光纤改造给市民带来的不便，以及可能额外产生的每年将近60元的电费问题，郭女士说：“为了这个光纤‘猫’，我们要多交电费不说，停电了还不能打电话，万一家里发生紧急情况，连打个电话求救都不行。我希望联通公司能够早日改进，为广大用户解决这一问题。”在采访中很多联通宽带用户持有与郭女士同样的看法，市民张先生告诉记者：“我也发现了联通宽带的这一弊端，前段时间本打算把固定电话撤掉，省得每个月缴纳座机费，可是联通公司却表示，宽带和固定电话是绑定的，要使用联通的宽带就必须安装固定电话，这一‘霸王条款’让我感到很无奈。我打算在联通宽带到期后，考虑换用其他通信公司的宽带。”
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2015-05-20 12:38:17
