烤牛肉挺有个性的，从他原来说同学聚会一类的事来看，他挺爱追牛角尖的，从他说桂花的事，也看出来他说话的方式，基本属于说话很难听的类型的，不知道是不是和日常经历有关，不够阳光，或者没有找到中性的表达方式，有没有恶意我不猜测了。

桂花也是很自信的人，或者说很自负，可能跟自己强大的能力、美好的生活等有关，其实当年某饭店的事她就吃了这方面的亏，认为自己不会上当，认为自己可以替朋友做个小广告（也不算坏事吧），但事与愿违，和这些个性有关的。这次事，她处理好了，是个不错的宣传，烤牛肉也被大家批评了半天，她已经有正面的形象了，她在观网还是有人缘的，可有更多收益，所以我开玩笑说烤牛肉是替她做宣传的。但处理不好，就是个负面新闻，影响不小的，比如她说的亚马逊商品质量的事，比如她对烤牛肉的态度，有时候一笑了之更好，有时候说话不能太绝对，容易被误解，容易产生歧义，或者容易犯错，我感觉她把这事处理成一个负面新闻了。

感觉这事上，他们处理得都不好，尤其是桂花处理得不够好，结果弄到最后，影响也不大好了。

个人观点：情商真的很重要

我是闲人，不做生意，科普的东西不是讨论好，但在科普以外的时候也尽量和谐些的，开开玩笑，胡扯几句啥的。