拨打12315提示我们不负责这类事情的投诉，请拨打区县消协电话，给了区县消协电话一直无人接听，之后按照语音提示拨打了区县工商局，工商局说这个我们不在我们受理范围，请拨打区县消协电话，又给了另外一个区县消协电话拨打数次没有人接直接，系统提示是直接挂机的；

然后再拨打96315北京消协，很多次都是提示正在通话中；好不容易接通几次，提示人工服务请按1；之后一直是系统忙碌，每次拨打十分钟，大概拨打4-5次失败告终；

按照目前来看，12315按规定不受理；拨打区县消协电话没人接听；拨打96315不是遇忙就是系统忙碌请等待，拨打了一小时没有成功接通一次（8小时上班时间）8小时以外拨打，直接提示人工投诉时间为：9点至17:30分之后挂断结束；

目前来看，消费者投诉的事情，基本上很难实现的，这是一次亲身体会，从上次的机场120急救事件让更多人知道了救命的120和999不是神，而是有着众多缺少管理环节的一个并不神秘的机构，从投诉的事情来看，让我觉得社会真的在进步，社会真的需要进步；