再是加强科普，让大家对疾病有正确的认识，知道一种病大致合理的治疗过程是什么样的，可能会有什么样的结果，医生不是万能的，哪些行为是万万不能的，这样也能减轻大家对医院的不合理预期。也能减少很多矛盾。