一排排的自助售票机无人问津，人工售票窗口排起大长队……这一现象常坐地铁的小伙伴一定不陌生。不过今后这一状况有望得到改进。　
九座地铁车站试点分时分站厅“全部自助售票”　     
　 8月10日，北京地铁运营四分公司下发《关于实行自助售票车站试点工作的通知》。根据通知，该公司决定于2016年8月15日首班车起，在昌平线、15号线部分车站开展自助购票的试点工作。
具体车站为
15号线：奥林匹克公园站、关庄站、大屯路东站、崔各庄站、石门站、马泉营站
昌平线：北邵洼站、十三陵景区站、昌平西山口站
　地铁运营四分公司相关负责人介绍，开展自助售票试点主要为调动乘客使用自助机具的积极性，节约乘客购票等候时间、减少售票窗口排队现象。
以后是否会取消人工售票窗口
　目前，选择的车站主要为“小客流车站”。同时，需要明确的是，试点站并非所有站厅完全取消人工售票，试点主要在客流较少的站厅进行。比如奥林匹克公园选择在东厅进行，关庄站选择在东厅和西厅进行，马泉营站仅在西厅进行等。
　在试点时间方面，有的车站选择全天进行，有的车站则避开早晚高峰。减少因为乘客使用自助售票机具不熟练等原因造成的排队或者乘客滞留现象。
　需要注意的是，自助售票车站/站厅原则上不人工办理单程票售票、普通一卡通充值业务。但试点车站不得以试点站为由拒绝乘客购买交通一卡通的需求。
  有的乘客可能会说了，我也知道自助售票机方便啊，可是我，没零钱，不会用，嫌麻烦，怎么办啊？
　别担心这些问题，试点车站的工作人员都替你想着呢↓↓↓
乘客不会使用自助设备怎么办？
设有专人指导乘客购买车票
　　试点车站设置了专人负责制。
　　第一，安排专人引导乘客使用自助机具并提供购票指导。
　　第二，指定专人负责在站厅为乘客换币或换发票。
　　第三，指定专人负责为乘客办理补票业务；手机卡、异形卡等特殊卡种的充值业务；一卡通购卡、退卡业务等特殊业务。
　　第四，指定专人在闸机群处进行宣传引导，及时处置和制止逃票行为。
乘客没有零钱购买车票怎么办？
专人给乘客换零钱
　目前乘客使用自助机器购买车票仅支持5元、10元纸币和1元硬币。部分手中只有大面额钞票的乘客不愿意通过自助设备购票。
　为此，地铁站安排专人准备充足的零钱为乘客提供换钞服务，引导乘客通过自助机具购票，避免在窗口排队。
试点车站出现大客流怎么办？
   立即开放人工售票窗口
　公司要求，各值班站长作为现场第一责任人，密切注意购票客流情况，如遇购票客流激增、自助机具多台故障等特殊情况应立即采取临时开放人工售票窗口缓解自助机具压力。避免乘客在自助机具前排队或者出现乘客滞留现象。
（内容来源：千龙网）