1移动号码有一段时间没有使用

--2打算启用--充值

--3发现未激活

--4直接拨打对方接听

--5年轻操南方口音男性确认收到不予退还---再次拨打商议被骂是骗子

--6之后联络并到移动营业厅营业厅没法处理--再次拨打机主电话拒绝退还且开始脏话骂人

--7后再拨打不接听了

--8报警处理--接警处理听取情况后断线

---9后再次拨打

--10接线员回复此事民警无权处理，请去法院或者拨打12348，报警处理解决途径封死；

--11拨打10086接线员转给坐席专家处理，一遍一遍赘述事实，专家要求提供付款充值依据

---12提供依据交易单号后

---13等待回复

--14、10086回复说你这个事情需要发邮件到WXZJWXZJ@139.com以后才能处理

---15发送截屏邮件--移动回复我们联系了机主你说的是事实，但是我们没法给你要钱，也没法通过系统处理给你退钱，我们没有办法，你自己联系对方处理，如果你觉得我的回答不行，你升级处理

---16升级处理拨打13911010086接线员获得赘述以后告知，请等待回复

---17、13911010086回复我们无法处理，请自行解决，那么请你们提供对方信息我去法院起诉，对不起，你所提的请咨询相关部门解决，挂断电话；此路径封闭、无法解决。