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  对于海信空调，我实在是出离愤怒了！希望ZZ们给些建议。
我们于今年5月6日在回龙观大中电器买了两台海信KFR-2619GW/BPR变频空调，由于一直未住在观里，第一次使用已是6月初了，使用时发现其中一台空调不制冷，遂打电话报修。打过N个电话后，6月13日第一次来人维修，经检查氟漏光，维修后加氟。
7月份使用时又不制冷了，再次报修，7月18日再次来人，发现氟又漏光，于是第二次维修，加氟。
7月23日以来观里，空调又不制冷。再次报修，8月1日来人检查发现氟又漏光，说接口开焊，要给我们焊上，被我们阻止了。
我们实在无法忍受一而再、再而三的维修，要求换机，售后服务却说已过了退换时间，不能换机，坚持只能维修。其间我们打过无数电话，包括投诉到北京海信售后部、甚至青岛海信服务总部，至今问题没有解决。整个夏季我们就在恼人的维修和扯皮中度过。
如果说开始只是海信产品质量的硬件问题，那么现在暴露出的是售后服务管理及维修人员技术水平和专业精神等一系列的软件问题。一个大型国有企业，信誉如此，实在是让人深深失望和痛心。
我就不明白，做为消费者，我们从正规渠道买的新产品为何不能正常使用？为何明明消费者毫无过错，却要一遍遍打电话联系催问维修？回想从购买海信空调至今的三个月中，费尽的口舌和周折，我实在是感到无话可说了。
有时我真想放弃，让他们修修算了，可是又不甘心，难道中国的消费者就这样命苦吗？国企的毛病一定程度上是消费者惯出来的，所以我想坚持。
海信售后服务指南的封面上写着“一经选择，天天省心”八个大字，现在每天我看到它，就象在看一个笑话。
各位ZZ对此有什么意见或看法，或有什么好主意，请给个建议吧，我真是被海信折腾的心力绞瘁了！
(此文由跳跳在2004-08-02 21:09:35编辑过)
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2004-08-02 20:58:24
其实格力也一样，东西是不错，可管理上乱七八糟，安装工人不行，把好好的东西愣能给搞坏了，不过杨大哥找的那帮人还是有些水平的，我外给了50元小费，那些工人安装的就别提多认真了。
肯定是安装工人没安装好，俺办公室一老头，他家所有的空调都是海信的，办公室一旦有人咨询，他就说海信的好！现在这世道退很难，重新安装好（肯定要换铜管）还是容易实现的。
百分百安装工人给空调捅漏了，或者拧得太用力，把接口搞坏了！如果是一出厂就漏，还不早漏光了，第一次安装，就得补氟，你想想！