昌平区市政市容委：  
  
我们是昌平区住总万科·尚华家园居民，我们小区位于回龙观新村地区，临近昌平、海淀交界处，位于G6高速以西、13号线以南，这一地区目前已建成西城外迁融泽嘉园小区、回龙观新村小区、空军蓝天嘉园及住总万科·金域华府等小区，常住人口数万人，随着住宅陆续建成交付和入住率提高，人口还在快速增长。  
  
2011年以来，为保护旧城、疏散城区人口，西城区投入大量资金，在回龙观新村地区为西城外迁居民配套建设了由知名学校和医院承办的教育医疗设施，昌平区在此区域居住的居民也可以共享这些配套，此地区完全具备成为北京市优化城市治理、疏散城区人口的示范地区。 但是，遗憾的是，由于贵单位的懒政、怠政、不作为，此地区道路市政设施长期不移交、不管理、无人负责，严重影响区域居民居住体验，严重影响居民居住安全，主要问题有：  
  
1. 道路设施长期不管理维护。  
按照贵单位网站列明的职责清单，贵单位“负责本区环境卫生的组织管理和监督检查工作；承担综合协调、督促落实本区城乡环境建设、环境整治责任；承担本区市容市貌管理责任；负责全区道路及其管线的统筹管理工作”，因此，即使道路未移交，贵单位仍然有协调维护道路卫生和区域市容的职责，但是，贵单位始终以道路未移交为借口，逃避承担规定职责，回龙观新村地区所有道路建成并通车两年来，该地区的主干道路龙域东一路路灯、交通灯至今无法点亮，龙域西一路与西二旗北路路口路障不移除；该地区所有道路均不设置垃圾桶，也无人清扫，道路垃圾、渣土遍地。  
  
2. 与龙泽地铁通行问题长期不解决。  
由于人行天桥设计位置不合理，回龙观新村地区居民来往地铁龙泽站必须绕行至少1.3公里才能到达，迫使居民攀爬环清铁路往来地铁站。2009年，北京日报就报道过居民去往地铁站困难问题，据贵单位的公开信息，2011年，贵单位就已提交回龙观新村西北环路跨京藏立交（含人行天桥）设计方案，取得市规划委批复同意。但5年来，贵单位的公开信息披露，此工程才进入初步设计阶段，参考贵单位主持的太平庄北街道路工程建设进程，十年后可建成已属神速。在此情况下，贵单位不但不努力加速工程进展，还组织人员封闭居民攀爬铁道路径，如果因此能够杜绝行人攀爬，减少火车鸣笛噪音，保障铁路安全，也让人稍感欣慰。让人气愤的是，贵单位封闭工程极其粗陋，不但没有杜绝行人攀爬，也没有减少火车鸣笛噪音，只是增加行人攀爬难度而已。  
  
3. 道路设施拖延移交后果严重。  
回龙观新村地区道路建成两年来，贵单位始终不督促开发商进行道路移交，成为影响区域公共服务改善的瓶颈因素，严重干扰居民正常生活。公交集团以道路暂不属于市政道路为由，拒绝为此地区数万居民设置常规公交线路，在居民长期投诉下，目前每天开通两班快速公交应付投诉，远远不能满足居民实际需求；公安交通管理局及其所属交管大队也以道路暂不属于市政道路为由，拒绝开通龙域东一路交通灯，各条道路乱停车问题也无人治理，交叉路口每两三天就会有撞车、剐蹭事故，严重威胁居民和学校师生生命财产安全；邮政部门也以同样理由，在各商业快递机构正常服务情况下，至今未给该地区通邮，不履行普遍邮政服务义务。  
  
4. 对居民建议投诉置若罔闻。  
就上述问题，我们居民个人已多次通过市长信箱、区长信箱、12345非紧急救助服务电话、政风行风热线进行投诉，我们发现贵单位从不处理相关建议投诉，有关信息长期处于“待签收”状态而无人处理。 北京市新市长蔡奇同志在其主持的第一次市政府全体会议提出，要“全面及时了解社情民意，以基层和直接服务群众的部门为重点，开展为官不为、懒政怠政专项整治”。我们认为，鉴于我们居住在回龙观新村地区所遭遇的问题，贵单位提供了一个“为官不为、懒政怠政”的生动案例。  
  
我们现公开提出如下诉求，期待贵单位确定时限、协调办理，我们保留采取进一步激烈行动维权的权利：  
  
1. 解决道路设施移交问题。  
请贵单位与回龙观新村地区开发商尽快办理道路设施市政移交手续，解决影响地区公共服务的瓶颈因素。  
  
2. 切实完善市政设施管理。  
（1）点亮龙域东一路、龙域北街路灯和交通灯，设置龙域中街与龙域西二路、龙域中路信号灯，取消回龙观新村门口私自设置的小区红绿灯，排除交通事故隐患，避免道路逆行等违法现象。  
（2）各道路应当按照标准设置垃圾箱，指定专人定期清扫道路垃圾，监督有关施工单位渣土处理。  
（3）清除龙域西一路与西二旗北路路口路障，打通龙域东一路与西二旗北路连接，缓解早晚高峰道路拥堵。 
  
3. 解决往来龙泽站通行问题。  
（1）组织对环清铁路全封闭，彻底杜绝居民攀爬铁道问题，杜绝火车鸣笛扰民问题。  
（2）目前，由于京张高铁修建，环清铁道内环铁道已停止通车，建议研究利用临时废弃的内环铁道，提供居民往来龙泽站的便捷路径,作为立交修建前的替代方案。  
（3）加快尚华家园二期东部公交场站建设，提供去往地铁站公交并做好降噪处理。 
  
住总万科·尚华家园小区居民 
2016年11月8日