12月21日，有位网友在今年3月购买的红米手机在充电时突然自燃，被烧成废铁，连SIM卡都被烧焦，所幸她发现及时未造成其他损失。事发后，工作人员取走手机称将检测自燃原因，再无音讯。后因为有媒体介入，小米方面才承诺向王女士退款并赔偿600元，但要求她签订一份禁止公开发表相关言论的保密协议。这是真的吗?这份保密协议是否具有法律效力呢?

　　从上图照片中不难看出，手机后壳脱落，裸露出的电池被烧焦，电池内有液体流出腐蚀了剩余手机壳表面，变成焦黄色，手机下的床单有一块明显过火痕迹。幸好发现及时，要是因此引发火灾，那该有多危险。。。

　　据了解，这款手机是今年3月份在京东旗舰店花1299元购买的高配双网通版的。然而在使用了9个月以来，期间会遇到突然重启等小毛病，但都不算什么大问题，但是此次发生的手机突然自燃还是让人不免心存余悸。

　　根据该网友的回忆：当时，刚开始充电觉得有点烫手，但也没多想，没想到十来分钟后突然发现手机开始冒烟，所幸及时发现拔了线，不过还是眼睁睁地看着手机自燃了，甚至还有明火。”张女士说，手机自燃时还烧坏了下边的床单。

　　然而事后，小米方面对此事的处理方法却让人大跌眼镜，小米工作人员仅在当日上门取走手机并声称会将手机往北京检测，对于赔偿一事却只字未提!然而当有媒体进入之后，小米方面却表示可以退还购机全款，并赔偿600元，不过得签一份保密协议。

　　“协议要求我不得在任何媒体、公开网络和其它任何传播平台发表此事处理的言论。这哪里像赔偿，简直就是封口费。”但考虑到不签协议可能无法获得赔偿，王女士还是签下了协议。

　　这份协议是否有效?

　　根据公士公益发起人北京张新年律师就此表示，该事件中财产损失的责任承担，需区分来看，如果是用户使用不当的原因所致，则由用户自行担责;如果是手机质量缺陷所致，用户可依法向小米厂家追责。另外，如该款手机是不合格的商品，或不符合保障人身、财产安全的要求，厂家除了承担相应的民事责任，工商部门还应当给予其相应的行政处罚。

　　对于双方在协商解决的过程中所签订的保密协议，张新年特别提醒称，“商家在和解协议中试图以签订保密条款的方式来向社会掩盖产品质量问题，这显然违反了法律规定，依据《合同法》的相关规定，该协议中的保密条款无效，但赔偿条款仍然有效。”

　　《消费者权益保护法》第六条明文规定，“大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。”该法第十九条还规定，“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。”