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快递员失手打碎10.2万元蜜蜡手镯
哈尔滨新闻网
“镯子价格高，包装时特地去了监控下面，还提醒快递员注意点，结果还是打碎了。”最近，消费者魏女士遇到了一件闹心事，本打算将价值10.2万元的蜜蜡镯子邮递给镯子买家，结果被顺丰快递员打碎了。魏女士表示，这个镯子已经以14.8万元卖给了别人，货款已到手，结果货邮寄不出去了。魏女士称，镯子已经被打碎一个多月了，她至今没拿到赔偿。
日前，魏女士以10.2万元的价格购买了一套蜜蜡手镯（一只手镯及一个镯芯），并以14.8万元的价格销售给一买家。由于买家非本地人，魏女士决定将手镯邮递给对方。4月23日，魏女士携带手镯来到黑河市爱辉区海兰街160号的顺丰网点邮寄，她特地提醒快递员包装时要格外小心。快递员李某在检查手镯完好无损并确认拍照后，建议和魏女士一起到快递网点的监控下进行包装。谁料，包装过程中，快递员李某失手将镯子打碎。
据魏女士的姨妈范女士介绍，镯子被打碎后，他们立即要求顺丰快递公司进行赔偿。范女士告诉记者，事发后该公司承诺进行赔偿，但经过与顺丰客服部门交涉，该公司给出的赔偿价格与实际相差太大，当魏女士与范女士要求按照10.2万元进行赔偿时，该公司客服部门让他们走司法程序对镯子价格进行鉴定，希望得到一个官方部门鉴定的价格再进行赔偿。范女士表示，司法程序复杂且需要时间较长，不同意走司法程序。因此，魏女士及范女士将此事投诉至省消协。
据省消协投诉部王部长介绍，接到投诉后，省消协曾通过顺丰客服电话联系相关负责人，要求该公司来人对魏女士的投诉进行调解，但时隔半个月，该公司没有任何人到省消协接受调解。对此，记者联系了顺丰快递黑龙江分公司相关负责人，该负责人对魏女士的投诉进行了解后表示，魏女士的蜜蜡镯子确实是顺丰快递员损坏的，但未接到过省消协要求调解的相关电话。由于被损坏的邮递物品价格比较高，分公司已将此事上报给总公司，申请为魏女士进行相应赔偿，魏女士不需要走司法程序，分公司会与魏女士协商出一个双方都认可的价格进行赔偿。
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2017-06-14 17:07:28
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