京东就不一样了，每个人只负责自己的事情，没有权力做出自己的决策和判断。浪费了客户的时间客户不满意客户流失，浪费自己的时间增加成本不赚钱。这或许是很多大公司的通病的。

原来在苹果上买了软件比如买错了，提个申请就会退款，现在孩子错买了一个软件也退不了了。