11月2号，收到在京东全球购的莎莎国际旗舰店购买的倩碧水磁场，因为这个保湿霜是我使用多年的，所以很轻易看出，我第一次在莎莎所谓的旗舰店购物，就遇到了假货，有很刺鼻的酒精味及不太好闻的香精味，颜色也有较大差异，肉眼可轻易看出不对来。我当即在网上向京东客服投诉，不知道是机器人还是人工回复，就是京东绝对不卖假货，我收到的绝对是真货！

这是当时的沟通截图

11月3号，我先与莎莎的客服沟通，这是沟通截图

可以看出，在我提出去商场专柜购买比较后，莎莎的客服给出的说法是，他们的货是全球采购的，会有差异！真是笑话，这款产品我用过新加坡买的，迪拜买的，日上免税店买的，京东自营买的，都没差异，怎么他们的货就差出十万八千里了。然后又丢出所谓的查询网址，我记得网上还曝光过假货的这个手段，有网友如果愿意，可以帮我找找这个资料。沟通无果，我预备向12315投诉，向莎莎客服索要单位名称及传真号，莎莎客服再未回复我。

11月3号下午，我打通了京东的电话客服，不管我怎么说明商品从气味到质地与真品有多么明显的差异，其坚称不管是京东自营还是京东第三方，绝对不会卖假货。我不认可，后来他提出把我的问题转给专员处理。

11月3号晚上，接到京东专员电话，肯听我讲述怎么判断出是假货，不再一味强调京东绝不卖假货，但是仍然没有给出任何可操作的意见，只说要代我与莎莎沟通！

11月3号晚上，我又在京东自营下单同样的商品。

11月4号，整整一个白天，没有接到京东，莎莎的任何沟通信息。不管是网上，还是电话。

11月4号中午，收到京东自营的同样商品。请看对比图，明显吧。

京东要是不承认莎莎的是假货，那就得是京东自营是假货了。左边的是莎莎的。可笑的是，一直以来，莎莎的商品页面堂而皇之的挂着|“正品保障，假一赔十”！当初我也是轻信了这个。而且下单时是莎莎所谓的两周年店庆，售价的确便宜点，但并不便宜的离谱，符合优惠活动的常理。哪里想到售假者的无耻真是令人叹为观止！京东商城提供的保护伞也是功不可没！

11月4号下午，我把对比图上传给京东网上客服，这回终于没人说莎莎绝对不卖假货了（不然就是京东自营的是假货喽）。但是仍然没有任何结果，只说转专员处理，哪怕我把现在莎莎的页面上“假一赔十”的承诺给她看，所有人忽然都得了认字障碍，“假一赔十”不认得。

11月4号晚上，接到京东专员电话，说是他们以后会对莎莎加强抽检，严把质量关云云。我问，那我买到的假货怎么办？答，可以退款。我问“假一赔十呢，”这既是消法的明文规定，又是莎莎自己的承诺，为什么不能兑现？京东客服不能答，只说要与莎莎联系。

这就是截止目前的结果！不管是京东还是莎莎，都是把消法，把“假一赔十”当成忽悠消费者的利器，这比售假者赌咒发誓更好骗，更能让消费者上当！

我告知京东专员，因为相信京东的社会责任感，相信京东对售假者的态度，才选择先与京东沟通。我没有其他要求，就是按照消法的规定，莎莎自己的承诺，假一赔十就好了。如果周一中午12点之前，这么明白的售假，仍然得不到解决，我将向12315投诉，并将寻求各种微博微信公众号的关注。幸好现在普通人也还有一些说话的机会。实际上，因为实在亲戚是律师，已经帮我拟好了律师函，不过我想，先礼后兵嘛，毕竟起诉我还没经历过。

真累呀！为什么假货可以横行无忌，这也是原因吧。上一次买发霉的樱桃，找过质监局，堂堂监管质量的国家职能部门，竟然说没有十倍的处罚权。那么到底法律规定的假一赔十有谁来执行呢？要让每一个遇到假货的普通消费者都要依靠诉讼才能解决吗？

接下来会怎样？不知道。不过我会继续记录汇报的。

极其热烈的欢迎转发转载！欢迎网友们给我提供各类微博微信等等的说话渠道。除了观网，其他的我都不太知道呢，落伍了。