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云南丽江：游客被斥“铁公鸡” 涉事旅行社被立案调查
近日，一段名为“云南丽江再现‘不合理低价团’，游客未购物被斥为‘铁公鸡’”的视频在网上热传。针对此事，丽江市旅游发展委员会发布通报称，涉事旅行社及导游已被立案调查。
“哎，买玉，买玉，买玉呀……”近日，一段“旅游团被安排到玉石店购物，因有游客未购物回到大巴上被导游训斥”的视频在网上流传。视频显示，一辆旅游大巴上，一名女子对着座位上乘客大声训斥， “什么都不买，那我给你一桌子饭，你站在旁边看一下，你不吃，你不会饱吧，你这是购物团。”并指责旅客称，“这是购物团，没说你们必须要买多少，你给我个件数，结果你们三个来到这里(是)铁公鸡，你叫我怎么跟旅行社交代？”
据当事旅客介绍，当天吃过早点之后就被带进玉石店，接近中午才出来。期间，导游、导购均要求游客购物。“我们不买，导游就一直跟着我，我们这个团大部分都没有买，不让睡觉，还要挨骂。”
针对此事，2月5日，丽江市旅游发展委员会发布关于“疑再现游客未购物被斥”的情况通报。通报称，报经云南省旅发委协助查明，博文中涉事导游王某，受云南旅冠国际旅行社委派为团队提供服务，1月22日，在用完早餐后因游客未购物而对其进行斥责。
按照《旅游投诉处理办法》有关规定，丽江市旅发委已将该情况通报昆明市旅发委。目前，昆明市旅发委已对云南旅冠国际旅行社、涉事导游王某立案调查。丽江市旅发委将积极配合昆明市旅发委对该案做进一步调查处理。
丽江市旅发委将继续强化对旅行社、导游人员的管理，保持对旅游市场的严查严管态势。
青年报记者注意到，早在2017年4月，号称“史上最严”的云南旅游整治工作开启，要求坚决取消旅游定点购物，坚决下架不合理低价产品，强化导游管理，斩断利益链条。
此外，新版《导游管理办法》(以下简称“办法”)自2018年1月1日起施行，新办法规定，导游不得“擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目”，不得“以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动或者另行付费旅游项目”，不得“以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目”等。其中，导游不得“强制游客消费”，否则最严重的要吊销导游证。
文/本报记者 马金凤
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2018-02-07 07:00:33
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