未来，急诊危重症患者在医院急诊科就诊时，可先缴纳急诊预交金，离院时再统一结算，减少往返排队。

5月3日，北京市医院管理局发布了《2018年市属医院改善医疗服务行动计划》，今年将陆续在市属三级医院推出急诊预缴费服务、处方预留二维码指导用药等18项便民举措（附文尾），改善患者看病就医感受。

22家市属医院

其中涉及昌平3家

回龙观1家

关键词：少排队

急诊预缴费减少反复排队   

针对急诊危重症患者就诊时不得不面对的反复缴费等问题，未来本市将向急诊患者，特别是急诊留观患者，提供急诊预交金服务，患者可选择先缴纳急诊预交金、离院统一结算的方式，减少为缴费而往返排队。

据悉，该措施将在除肿瘤医院、小汤山医院外的20家市属三级医院推行。

同时，医疗机构急诊留观区的配套设施也将大有变化。

过去，急诊患者通常需自带被褥及陪护椅。未来，市属医院将在急诊留观区域提供标准化生活用品，为急诊留观患者提供可卧式陪护椅、床上用品、热水器以及轮椅等服务，让患者和家属“更省心”。

预约挂号候诊时间精确到30分钟

针对患者就诊期间程序复杂、反复排队奔波等问题，本市将通过开展京医通服务平台的移动端就诊信息查询、化验检查结果信息推送和自助打印功能，让患者“少跑腿”。 

同时，市属医院的预约挂号服务候诊时间段将由1小时精确到30分钟内，并在候诊区域应用电子叫号系统，让患者明明白白候诊。 

关键词：多指导

医生处方将印二维码

为了加强对患者的用药指导，未来本市将在22家市属医院全面实施处方二维码措施。即在处方上设置二维码，患者用手机扫描二维码后，可获取个性化、快捷的贴身用药指导，让患者服药“更放心”。该项措施在市属医院全面实施。

同时，医院会通过公示栏、电子屏或官方微博微信发布通俗易懂健康知识，并推出病友会、家属健康讲堂等系列活动，让患者及家属获得专业指导；在门诊区域增设科学健康站，患者可以自助测血压、测视力、测体脂等，阅读健康科普读物，并向健康指导员进行健康咨询。

老年患者可享受住院护理评估    

当前，住院的老年患者很容易出现跌倒、坠床风险，为此，除儿童医院和首儿所外的20家市属医疗机构将在所有病区开展老年患者入院和出院护理综合评估，入院时为老年患者评估高风险点，采取针对性防控措施。同时，出院时会向出院老年患者提供个性化居家护理建议，全方位关爱老年人。 

关键词：更便利

院内增设电子导航等便民设施 

今年，所有市属三级医院将在院内推行电子导航、图形导航服务等多种导医模式，并在门诊大厅安排导诊员，统一穿着“黄马甲”，强化礼貌用语，让患者就诊不再“找不到北”。 

同时，针对患者就诊过程中反映的衣物存放、手机充电、轮椅使用以及药品整理不便等问题，医院将在门诊区域或有条件的治疗检查科室增设储物柜和挂衣钩，方便患者就诊检查时使用;在门诊区域增设移动共享充电宝和电热水器等便民设施，满足患者及家属充电、饮水需求；为患者提供较为充足的轮椅借用服务，保证患者能够安全、方便地使用轮椅；在药房附近设置药品整理台，便于患者整理药品。 

此外，为解决门诊患者及家属就餐不便等问题，市属医院将在门诊增设餐饮售卖窗口、自动售卖机、流动餐饮售卖车或便利店，同时丰富住院患者膳食，推出一批营养均衡的特色餐饮。

具体这18项便民举措

将让您享受到什么样的就医服务

快一起来看看吧！

市属医院推出18项便民举措

举措1

“让医院环境更美更舒适”

——开展院容院貌专项整治行动

医院清洁墙壁，清除污渍、广告以及各类“膏药贴”，清理“断头标识线”，整治瓷砖脱落、天花板墙皮渗水等。

该项措施在市属医院全面实施。

举措2

导医导诊服务让患者不再“找不到北”

——规范导医导诊服务

推行电子导航、图形导航服务等多种导医模式，并在门诊大厅安排导诊员。

该项措施在市属医院全面实施。

举措3

“小细节让服务更贴心”

——增加一批便民服务设施

在门诊区域或有条件的治疗检查科室增设储物柜和挂衣钩；在门诊区域增设移动共享充电宝和电热水器等便民设施；为患者提供较为充足的轮椅借用服务；在药房附近设置药品整理台，便于患者整理药品。

该项措施在市属医院全面实施。

举措4

在医院也能吃出美味

——提高膳食质量

在门诊增设餐饮售卖窗口、自动售卖机、流动餐饮售卖车或便利店；

推出一批营养均衡、口味丰富、具有地方口味的特色餐饮。

该项措施在市属医院全面实施。

举措5

“指尖上的医院”功能更强大

——拓展“京医通”服务功能

开展京医通服务平台的移动端就诊信息查询、化验检查结果信息推送和自助打印功能，让患者“少跑腿”。

该项措施在市属医院全面实施。

举措6

候诊让您更少等待

——优化门诊候诊服务，精确预约到30分钟

将预约挂号服务的建议候诊时间段由1小时精确到30分钟内，并在候诊区域应用电子叫号系统。

该项措施在市属医院全面实施。

举措7

急诊预缴费减少反复排队

——提供急诊预缴费服务

向急诊患者（特别是急诊留观患者）提供急诊预交金服务，减少患者往返排队缴费。

由于肿瘤医院、小汤山医院无急诊科，该项措施实施范围为其他20家市属医院。

举措8

急诊留观区设施让患者家属“更省心”

——提供急诊留观区域标准化生活用品

为急诊留观患者提供可卧式陪护椅、床上用品、热水器以及轮椅等服务。

由于肿瘤医院、小汤山医院、口腔医院无急诊留观，该项措施实施范围为其他19家市属医院。

举措9

随时随地享受健康资讯

——丰富百姓健康服务平台

医院通过公示栏、电子屏或官方微博微信发布通俗易懂健康知识，并推出病友会、家属健康讲堂等系列活动；

在门诊区域增设科学健康站，患者可以自助测血压、测视力、测体脂等，并向健康指导员进行健康咨询。

该项措施在市属医院全面实施。

举措10

全方位关爱老年人

——为老年人提供住院护理评估和出院健康指导

在所有病区开展老年患者入院和出院护理综合评估，入院时为老年患者评估高风险点，采取针对性防控措施。

出院时向出院老年患者提供个性化居家护理建议。

由于儿童医院、首儿所服务人群为儿童，该项措施实施范围为其他20家市属医院。

举措11

处方也有了“身份证”

——处方印制的二维码

在处方上设置二维码，患者用手机扫描二维码后，可获取个性化、快捷的贴身用药指导。

该项措施在市属医院全面实施。

举措12

多学科发力共治疑难病

——推出疑难病多学科联合门诊和专病中西医联合门诊

开展疑难重症多学科联合门诊，医生依据患者病情组织相关专业人员开展多学科门诊服务，并在设有中医科的市属医院组织中西医联合门诊，为患者提供更加全面的诊疗服务。

因肿瘤医院、口腔医院、佑安医院、地坛医院、回龙观医院等5家医院无中医科，因此该项措施实施范围为其他17家具有中医科的市属医院。

举措13

医院里有了营养师

——增设营养门诊（营养咨询门诊）

开展营养门诊或营养咨询门诊，向糖尿病等代谢性疾病和有特殊营养需要的患者提供专业膳食指导。

该措施增设营养门诊提供专业营养服务，主要针对糖尿病等代谢性疾病或特殊营养需求的患者。

举措14

专病专症门诊更“专”更“细”

——细化专病专症门诊

进一步细化专病专症门诊，增加专病专症门诊数量，让患者“按症索医”、“按病索医”。

该项措施在市属医院全面实施。

举措15

专科护理提疗效

——专科护理增加门诊专科护理服务项目

增加门诊专科护理服务内容，加大对“伤口造口护理”“静脉置管护理”等需求较多的护理门诊宣传力度。

该项措施在市属医院全面实施。

举措16

日间服务让您省心省钱

——推广日间服务

扩大日间手术覆盖病种，增加非手术类日间病房服务，比如日间化疗病房，让患者“住院短”、“少花钱”。

该措施推广日间服务，实施医院范围为除安定医院、回龙观医院及小汤山医院以外的其他19家市属医院。

举措17

让疑难病患者都能看上大专家

——推出第四批知名专家团队

延续既往前三批70个知名专家团队层级诊疗服务模式的经验，继续扩大知名专家团队数量，累计达到90个团队，使疑难重症患者能看上“大专家”。

该项措施在市属医院全面实施。

举措18

远程医疗服务让疑难重症患者看病更方便

——拓展远程医疗服务

继续扩大远程医疗服务范围，开通疑难重症转诊绿色通道，让患者在家门口能享受到“大医院”的服务。

该措施拓展远程医疗服务，小汤山医院因信息系统改造今年尚无法开展，故实施范围为其他21家市属医院。