作为城市化过程中形成的大型居住区，长期以来面积过大、人口过多，给回龙观、天通苑地区带来了一系列管理难题。“民有所呼，我有所应”，市委书记蔡奇一年中数次调研回龙观天通苑地区，就是要把为人民造福的事情真正办好办实。

今年8月16日，《优化提升回龙观天通苑地区公共服务和基础设施三年行动计划（2018-2020年）》对外公布，200亿资金、17项任务、97个项目助力补齐地区发展短板，全市17个委办局将服务送进“回天”社区。

其中，与社区居民生活息息相关的

便民服务网点的增设

想必大家都很关心

今天就让我们一起来关注一下吧

在回龙观西大街一处居民楼密集区，这家刚开设不久的便利店虽然经营面积不大，但居民日常所需的生鲜、日用百货、零食一应俱全。

同时还搭载了电器维修、洗衣、水电煤缴费等便民服务，一站式满足消费者生活购物和日常服务需求。 

经营的品项有早餐，果蔬类的话我们也是和当地知名的供货商进行合作，满足北京老百姓果蔬的需求。在服务上有家电维修、家电清洁、家电保养。

——便利店企业副总经理 田宁

创新不仅于此，最近一个盒子式菜店和一个集装箱式24小时智能便利店出现在回龙观1818街区新村中区的小区空地上。

居民们下楼走几步路就能买到新鲜蔬菜，深夜下班回家的上班族，也可以通过扫码开门，在便利店购买夜宵及所需食品用品。

这边开的那个小店挺方便的，我们下了班，然后买点儿菜，买点儿水果，回去简单地一做就可以了。

——回龙观地区居民

是以70%的蔬菜水果为主，30%为辅料。这样呢，我们在北京市昌平区铺设了62家网点，居民们的反映非常好。

——生鲜门店负责人 段树奎

今年以来，回龙观、天通苑地区百姓的生活品质得到显著提升，特别是《优化提升回龙观天通苑地区公共服务和基础设施三年行动计划（2018—2020年）》实施以来，市商务委按照《计划》以城六区为标准，对回天地区开展商业服务业提质增效专项行动，在缺少生活性服务业便民网点的地区着重发力，结合地区现有条件有针对性的补齐网点和业态。

截至目前，在昌平区新增的109家生活性服务业便民网点中，有58家位于回龙观、天通苑地区，其中蔬菜零售网点25家。

明年昌平区计划在回龙观、天通苑地区新增生活性服务业便民网点35个以上，实现该地区基本便民网点功能全覆盖。

引入一些连锁化的、规范化的便民服务企业，还建设了一些专营的菜店，还有生鲜超市。明年计划再增加便民服务网点，充分满足居民的需要。

——昌平区商务委流通发展科科长 沈洪宇

据了解，目前回天地区“一刻钟服务圈”建设和社区服务用房购置工作稳步推进，地区所辖5个街道（镇）共106个社区，目前已建成“一刻钟服务圈”36个，覆盖56个社区。

今年，回天地区计划创建“一刻钟社区服务圈”17个，覆盖社区32个，覆盖率达83%。

居民有需求，政府有回应。

抓住了民生痛点，从家常日用最起码的诉求出发，这样公共服务建设就不再空洞，面对回龙观、天通苑这种百万人口的超大型社区，补齐公共服务和基础设施短板是重点，增强社区群众获得感是标准。

便民网点规模虽小，但对于周边居民来说却意义重大。一个社区建设得好不好，要居民说了算，只有不断提升城市公共服务的人性化水平，才能让居民点赞，才能真正体现以人民为中心的工作导向。