业主当家做主人  自管小区换新颜
一一北京市海淀区东升园小区业主创新自行管理模式的情况

业主自管四年胜过“老物业”管理十三年
东升园公寓是普通商品房住宅小区，位于中关村五道口西南侧，有10幢住宅楼、四座配套设施建筑。
占地3.7公顷，建筑面积10.06万平方米，于1996年开发，99年入住，共881户业主、2400多位居民。
小区物业先由北置物业管理有限责任公司、后在2005年转由华润置地（北京）物业管理公司（以下简称“老物业”）管理十三年。
业主反映：到2012年小区14部电梯，五部停运，五部年检未过，带病运行。
绿地杂草丛生，垃圾杂物成堆，楼门楼顶失修，车辆管理紊乱。公共部分被出租出售。
12年6月“老物业”提出年成本费用增加一百多万元按276万元上涨物业服务费。
业主不同意。
同年8月1日又公告自当年11月1日退出。
小区业委会召开业主大会讨论决定自行管理物业。
经过两个多月精心准备，于12年11月24日晚6点全面接管小区物业管理，一次启动，运行成功。
彻底改变了“老物业”管理十三年脏乱差的状况。
业主自管不仅没有造成混乱，还实现了“三改一降五保证”， 即：
改变了“老物业”追求利润最大化的经营方式，坚持保本经营为业主服务的宗旨；
改变了“老物业”推、拖、等、要和管、卡、压的作法，树立随报随修优质服务的作风；
改变了“老物业”公共设备设施年失修停运的状况，由业主决策更新改造，全程参与监督。
物业服务成本降低。
四年来，自管成本每年都按157万控制收支，比“老物业”计划276万元降低了 119万元。
保持物业服务收费每年每平方米5.16元不变。
保证物业维修养护安全运行：
自管头一年使用公共收益投入168万多元，更新了5部、修复停运和带病使用的9部电梯，解决了六幢高层楼五百多户居民上楼难的问题。
还投资36万元翻新4幢楼和维修3幢楼的防水工程。
今年利用政府部分改造资金，采用业主筹集和公共收益补充的办法，更新了使用超过15年的9部梯。
保证治安消防设施完好；
请消防部门进行检查，添置更新消防器材。
在小区内安装了视频摄像监控网络，在街道办和居委会的支持下，给没有门禁的5幢楼29个单元门安装了电子门禁。
落实了安全防范措施，四年来没发生治安刑事案件。
视频摄像监控网络保护小区平安，业主高兴地乘坐试运行的新电梯。
保证小区良好公共秩序；
投资5万多元改造小区3个出入大门，业主刷卡出入小区，杜绝了游商和闲杂人员随便出入，划分机动车和何人出入口。
安装、使用机动车智能化设备管理机动车，方便了居民出行，扭转了过去小区喧哗杂乱的现象。 
小区入口安装智能管理设备，机动车与居民分门出入，方便安全。
车辆按位停放，消防通道宽敞，公共秩序井然。  
新修的停车棚，居民自行车停放有序。
保证绿地维护环境整洁；
自管当年投资2万多元修复种植了6000棵大黄洋、600平方米草坪。
修建了停车棚，自行车有序停放。
配合居委会实行垃圾分类管理，改变了脏乱状况。 
虽是冬季，小区花园依然青翠怡人。
保证小修免费及时到位；
“老物业”小修收费。
业主自管不仅物业服务项目不减，标准不降，收费不涨。
还免费为业主更换水电节门、修补墙体地面等6000多次小修服务。
不少业主说：“老物业”净想赚钱，变法侵占业主权益。
业主自管，公开透明，效率高，质量好，矛盾少，有了和谐温馨的感觉！“老物业”管了十三年，越管小区越乱。
现在，自管四年，小区保值增值，焕然一新！还是业主自管好。
区主管部门和街道社区称赞他们管得不错！
有的赞许他们为业主争了气增了光！