小区里私搭乱建现象日益突出、地铁周边环境脏乱差、商铺长期圈着、噪音扰民、十字路口交通混乱……一直以来，不断有信任我们的网友和邻居向我们反映影响民生的各种问题。

大家最关心的是：我们反映的问题有结果吗？您别着急，对于大家反映的问题，我们是相当重视的，汇总分类后，我们会如实反馈给相关管理部门，有了回复也会第一时间告知大家。

今天，先给大家汇报一下近期反映的几个热点问题的回复吧。

1 小区里私搭乱建现象严重、垃圾、易燃品随意堆放…

居民反馈：

我是回龙观居民，主要反映三个问题：

1.物业自己的私搭乱建，帐篷，蓝色板房和厕所！

2.居民的占用绿地过于严重，满眼的栅栏和菜地，菜地里乱七八糟的堆放杂物！

3.小区外墙豁开的大口子，和物业改造的转门！非常不安全！

回龙观镇回复：

龙跃苑四区西南门处确实搭建有帆布帐篷和蓝色简易结构的房屋。经执法人员核实，该处帐篷及简易结构的房屋是由小区物业管理公司建设。对此，执法人员启动执法程序，向该小区物业管理公司送达了《责令改正改正通知书》及《谈话通知书》，要求其到执法队接受调查处理。 下一步，回龙观执法队将继续关注此事，严格按照城管职能权限履行执法程序，持续开展调查工作。

针对反映的龙跃苑四区圈占绿地的问题，经查，龙跃苑四区内一层住户确实存在圈占绿地的行为。对此，执法队员找到该小区物业管理公司，要求其加强对小区公共绿地的日常管理力度，严禁居民私自侵占绿地，对已经侵占的绿地要求居民及时整改；同时向其送达了《工作建议函》。 鉴于龙跃苑四区物业管理公司对小区内圈占绿地行为整改不到位的情况，回龙观城管执法队已向上述小区的物业管理公司送达了《责令改正通知书》及《谈话通知书》，同时将对其进行行政处罚。截止到目前，龙跃苑四区物业管理公司未与执法队取得联系。对此，回龙观执法队向昌平区住建委送达了《工作建议函》，建议其加强对龙跃苑四区物业管理公司的监管力度，并督促其尽快到回龙观城管执法队接受调查处理。 下一步，回龙观执法队将继续加强对该小区的巡查力度，并联合该小区居委会及物业跟踪管控，依法据情处置，确保小区环境秩序良好。 

下一步，回龙观执法队将依照城管部门职能权限，继续加大对此辖区的日常巡查力度，随时发现问题，及时处理；同时依托属地政府，加强与其他职能部门的密切配合，积极开展联合执法行动，有重点、有计划、有步骤地加强城市管理，做好日常执法工作，力争为辖区居民创造一个优美、整洁、文明、卫生的生活和居住环境做出努力。

2 文华西路华联东侧的垃圾处理站噪音扰民

居民反馈：

文华西路华联东侧的垃圾处理站噪音扰民，每天早上都被吵醒，晚上也不安静，居民区周边不允许建垃圾处理站吧？

昌平区环保局回复：

该单位为回龙观镇环卫中心，位于北京市昌平区回龙观镇文华路。从事垃圾转运服务。 经查，该单位在垃圾转运楼后方建有污水处理设备，该设备在运行时有噪音产生。我局要求该单位采取有效措施，加装隔音降噪设备，避免噪音扰民。 我局将加强对该地区的监督，若发现环境违法问题，将依法进行处理。

3 风雅园三区西门至回龙观西大街这一段商铺长期圈着

居民反馈：

风雅园三区西门至回龙观西大街这一段商铺圈起来得有一年时间了吧？一开始说是商铺要升级改造，后来一直没见动静，就这么圈起来闲置着，这不是资源浪费吗？到底是要干什么呢？

回龙观镇回复：

经查，因风雅园三区西门至回龙观西大街这一段的10号商业楼内部设施过于陈旧。目前负责该处商业楼日常管理单位天鸿宝地物业管理公司对该处商业楼进行整改，为安全起见在此设置围挡。 

下一步，回龙观执法队将依照城管职能权限，将继续加大对此辖区的的日常检查力度，随时发现问题，及时处理，为辖区居民创造良好的居住和出行环境而努力。 

4 地铁周边环境脏乱差

居民反馈：

1、8号线平西府站，周边环境脏乱差，垃圾遍地，共享单车乱堆放，影响出行，盼治理；

2、回龙观地铁站出站口的蛋糕铺子平房不是拆了吗？最近改成卖臭豆腐的啦？

东小口镇回复：

我镇已将问题反馈至镇综合执法平台。执法人员接到举报后，立刻赶往现场，现已整治且安排安保人员盯守。

回龙观镇回复：

反映的回龙观地铁站用于经营卖臭豆腐的铺子已拆除。 

5 学校周边十字路口交通秩序紊乱

居民反馈：

育知东路与龙腾街交汇的十字路口，往南是城铁桥、往北是昌平实验二小东校区和安达医院，早晚高峰期交通相当混乱，人车混行、互不相让，存在极大的安全隐患，建议设立交通岗或摄像头。

昌平区城管委回复：

已列入工作计划，根据逐年资金进行解决。

我们一直在努力搭建一个方便居民与管理方沟通的桥梁，如果您有问题要反馈，请与小编联系，我们会如实上报您提交的问题。“民有所呼，我有所应”希望大家反映的问题都能得到满意的答复。