燃气换表换新卡的遭遇和血泪教训

回龙观一网友

作为一名被工作，生活和房价压得苟延残喘的苦逼工薪族，临近年底，又被北京燃气公司压榨了一笔血汗钱，苍天啊……

经过介绍：

换表：2019年1月13日我们小区（回龙观的某小区）换燃气表，当天我和丈夫不在家，只有老人一人在家，待我们从外面回来，老人说燃气公司换了新表，说我们的旧卡有问题，不能当场换新卡，要去燃气公司换新卡。

第一次交涉：1月14日上午，我拿着旧卡和一张换表查表单就去北京燃气公司回龙观分公司换新卡，一查旧卡，发现欠燃气公司2426立方的气了，我顿时傻了，我们自2016年购买二手房入住这个小区以来，每年都按时交费，怎么就欠费了？再说欠这么多费，还能用燃气吗？我们交接二手房时，燃气表也正常，燃气数还剩一百多个，怎么就突然被告知欠费了？他们给打了明细表，发现前房东五年只交了一次燃气费，燃气公司的人就跟我说肯定是前房东偷气了，要不就买私气了，你跟前房东要去，我说你竟然说前房东偷气，要不买私气，你怎么不查他去，我们当时交房时燃气表是没有问题的。最后一个女办事员就说这么解决行吗？你也不用补交2426方气了，我们给你重新办个新卡，旧卡就消掉了，但是原来旧卡上剩余的953方气就不给你换到新卡了，行吗？当时没主意不知道怎么处理就答应了。

第二次交涉：办完卡后，跟旁边的人聊天，发现就是我们同一栋楼的一层的户主，情况跟我们一样，只是他们被告知欠了燃气公司三千多方的气，他问我怎么解决的，我说不用补交所有欠的气，办了新卡，但是原来旧卡里的九百多不能补进新卡了，他说那好，我的旧卡里只剩余90方气了，看看是不是只要免去这个90就可以了。结果真如他愿，他们家被告知欠费三千多，只免了90方剩余气，就办了新卡，而我家被告知欠了两千多气，却被免了900多方气，太不公平了，我赶紧找那个女办事员理论，把我家和一楼户主的不公平处理方式说出来，女办事员矢口否认，说他们另外补交了钱的，我说你撒谎，我跟他的对话我录了音的，我们听听录音，女办事员一听纸包不住火了，就说给我再补回一百多个气，行不行，不行就算了，我当时一听就同意了，补回了一百多个气，但是还损失了八百多方气，合算下来也亏了一千六百多块啊，这可是我的血汗钱啊，糊里糊涂地就被他们侵占了。

回来后一直不能释怀，于是捋了捋事情的经过，总结出了几条教训：

1.        问题实质要定清楚：燃气公司这次换表，因为部分表的问题，如电池没电的原因，导致用气时不走表，但是机械系数还在走，所以存在两个数，机械系数和表的液晶显示数值，当两者不一致时，燃气公司会以前者为准。我们家这次就是两者差额为2426，等于欠他们那么多。

2.        燃气公司处理方式：一开始把问题推大家身上，说什么没来过户啦，前房东或者租户偷气漏气或者买非法低价气等等，跟你大吵一番让你觉得理亏，然后跟你说，你也不用补交了，给你办张新卡，但是旧表里还剩余的气不给你了，但是这个就因人而异了，有的卡里只有几十，走运，有的上千，就亏好几千。

3.        换表换卡时出现类似问题，如果卡里剩余数值比较多，千万别放弃，一定要争取一部分回来，这个就是一笔糊涂账，是他们的表的问题！要据理力争！

4.        对于还没换表的人，先不要买太多燃气，别让表里有过多剩余值，一旦发现因为表的问题导致欠费时，燃气公司觉得让你再交钱很难，但是把你旧表的余值扣掉就容易多了，因为把旧表余值换到新卡需要他们操作，他们就靠这个让你摊点糊涂账！

5.        跟燃气公司的人交涉以及旁边的人交涉都录音，免得他们死不承认处理方式不公平。

6.        把燃气公司发的单子以及旧卡都拍照或者复印，因为一办完手续他们就全都拿走了，不留任何东西在你手上，到时候再理论他们就矢口否认了。

7.        去燃气公司交涉前，先问问同一个小区的其他户主，看看有没有同样问题，如果有，大家抱团去解决问题。

8.        跟燃气公司交涉时，他们会单独拉你进一个房子理论，以免让其他人听到，如果你觉得他们处理方式不对，你不妨到大厅来，让大伙评评理，公开争论。

同志们，血泪教训啊，希望对大家有用！！！