上周，我们报道了回龙观金榜园小区北门外东侧堆放大量垃圾，长期无人清理，存在安全隐患的问题。近日，有居民反映：问题已经解决了。

据了解，该小区问题曝光后的第二天一大早儿，金榜园社区居委会和回龙观镇环卫中心便接到了群众诉求服务中心的“紧急派件”。赶往现场核实情况、联系涉事单位、即刻展开清理……当天下午14时30分，垃圾全部清理完毕，并将处理结果第一时间反馈给了居民。

据了解，为快速响应群众诉求，昌平区制定了生态和城乡环境建设工作调度机制，通过每日全区调度、难点问题专题调度和现场督察调度方式，对重点道路沿线周边环境整治、国家卫生区复审迎检工作进展、农村人居环境治理、媒体曝光问题和12345热线受理的群众投诉举报件处理情况进行统筹调度。各镇（街）、各部门积极开展工作，及时研究解决存在的重点难点问题。

在每日全区调度会上，各镇（街）负责人汇报当日工作进展情况，相关职能部门负责人就具体工作中需要协调解决的问题提出意见建议，并通报当日督察工作情况，分管区领导给予点评。在难点问题专题调度上，主管区领导及时研究解决工作开展过程中的难点问题，并在当日调度会上通报解决处理情况。针对现场督察调度，区委派出6个专项督查组，对全区20个镇（街）、北企公司落实相关工作以及领导班子、领导干部履职尽责、担当作为情况进行督察。据了解，6个专项督查组分别由区委办、区纪委、区政府办、区委组织部、区委宣传部、区委政法委牵头。

专项督查组坚持每日到实地督察，将信息整理汇总形成督察日报，并实时跟踪上报督察进展，同时深度发掘各镇（街）好经验、好做法。针对工作开展不力的单位，深入查摆问题，认真分析原因，力争全区发展一盘棋，步调一致，协同推进。

专项督查组将实时调整督察重点，现阶段将重点督察各镇（街）在接办12345热线受理群众诉求过程中存在的短板和不足，并督促各单位抽调精干力量配套成立工作专班，确保所有上账问题第一时间受理、第一时间调查、第一时间处置。同时，持续开展业务培训和系列学习教育活动，切实提高专班人员工作水平和服务能力，对群众反映的问题和诉求做到心中有数，应对有策。

面对群众集中反映的重点难点问题，在借鉴以往督察经验的基础上，专项督查组运用“街镇吹哨，部门报到”工作机制，充分调动各部门力量，组织开展综合执法，就地化解矛盾纠纷。沙河镇一声哨响，各部门执法力量纷纷报到，对辖区内22个重点管控点位开展联合执法，精准治理，将长期盘踞在城铁朱辛庄站、沙河站且具有一定组织性的商贩，列入“回天利剑”专项行动打击范围，持续保持高压态势，规范社会面秩序，防止问题反弹。

此外，各督查组不断创新宣传引导措施，同步落实督察任务。天通苑北街道利用社区居委会换届选举时机，向前来登记的选民宣传国家卫生区复审迎检工作相关内容，征求居民对12345热线受理问题的意见建议。后续，督查组还将尝试邀请投诉人参与执法打击活动，积极收集反馈意见，多举措提升群众参与度。

“基于全区各村（社区）党支部换届选举既有成果，要充分发挥党建引领作用和先进党员示范效应。”专项督查组相关负责人表示，要以党建促业务，以思想促行动，聚民心、汇民意，全力推动各项中心工作深入开展。小汤山镇太阳城社区2月份以来遭到投诉高达74件，为此，小汤山镇积极发挥社区党支部引领作用，开展“五方共建”，紧抓换届选举契机，缓解社区内各项突出矛盾，并取得显著成效。

（来源：北京昌平）