东村家园是回迁转制社区，小区住宅楼10栋，976户，居住人口约3000人。社区党员85人，回社区报到党员128人。

解民困、分民忧，为居民解决实际问题

东村家园社区在支部书记王云翔的带领下，积极强化党建引领，充分发挥党支部核心作用，把解决群众诉求作为第一使命，解民困、分民忧，为广大居民群众解决实际问题。

在今年两会期间，东村家园社区2号楼某业主间歇性突发疾病，情绪暴躁，多次破坏公共财产，或往楼下扔东西，或无故谩骂左邻右舍，无故往电梯轿厢里倒水造成电梯停运并损坏……严重扰乱邻近居民群众的正常生活。

王云翔书记得知情况后，第一时间安排社区工作人员对现场进行警戒，疏导安抚邻近居民，并及时联系其家属，同时上报属地派出所。联系亲属时，亲属也一直回避问题，对其不管不问。为了防止意外事故发生，确保两会期间安全稳定，在与上级沟通后，社区居委会主动出资协助派出所工作人员把该业主送往医院接受正规治疗。邻近居民群众也长长松了一口气。

水电无小事 有问题从根本上解决

小区的楼层结构为地上八层、地下一层，有居民曾多次反映社区常年地下室进水问题。王书记与两委研究解决问题的对策后，借“回天三年行动计划”的东风，与前来社区参加“回天有我”社会服务活动的市水务局、区水务局积极对接，召开两次推进会。市水务局领导现场表示，将优先安排专业力量解决东村家园地下室进水的问题。在上级有关部门的重视下，东村家园小区地下室进水问题正在积极推进中，有望很快得到解决……对此居民也非常满意，竖大拇哥称赞，纷纷夸赞书记真的能为大家解决问题。 

水电是关系居民日常生活的大事。今年春节后，陆续有居民拨打12345市民热线反映水压低供水不足影响生活。得知情况后，王书记组织两委班子召开专题会议商讨解决对策，要求小区物业对社区二次供压设施管线进行了彻底排查，并请镇水务站公司专业人来社区进行检测。经核查后，发现设备运转完好正常，物业泵站和供水管线均无问题，主要原因在于因回龙观地区自备井全部改成市政自来水供水，导致管线流量用水高峰时出现供水不足现象，最低时压力不足1公斤。

对此，社区居委会会同物业向业主耐心解释，大多数业主表示理解，相信社区一定能协调解决供水不足问题。但有个别业主就是不理解。王书记当场表示：“你的事儿就是我们的事儿，我们一定会给您想办法解决。”居民所反映的诉求问题虽然超出了社区的权属职责范围，但王书记一刻也没敢掉以轻心，多次主动与有关职能部门进行沟通协调，先后组织召开3次工作推进会，确保社区居民的合理诉求能尽快得到落实解决。

编后语

民有所盼，我有所为。12345热线反映的问题就是民生问题，都是群众的操心事、烦心事和揪心事。东村家园社区两委在王云翔书记的带领下，主动作为，向前一步，大家每天都是很早起床，在小区内转上一圈，巡视社区的安全、环境卫生、环境秩序等，发现问题第一时间协调各方资源予以解决，用实际行动践行“书记是最好的12345”！