民生无小事，最近，我们又收到了一些邻居反映的问题：老旧小区环境差、垃圾清运不及时、人行道太窄、小区里乱停车……

这些问题，我们都帮大家向管理部门提交上去了，同时，也得到相关部门的回复了。

快来看这些回复，是否能解答您的困惑吧。

1、龙华园东区楼房漏雨，小区环境差

居民反馈：

龙华园东区有几栋楼一下雨顶层就漏水，一直也没得到有效解决。另外，自从去年开始进行改水改电施工后，小区路面就没有平整的时候，尘土飞扬，小区有限的绿化也被破坏了，环境脏乱差、居民出行都成问题……

回龙观镇回复：

龙华园小区是1993年始建的老旧小区，由于当时国家尚未出台公共维修专项基金的政策，出售房屋时，小区未曾缴纳过公维基金。在之后的房改中也只有千分之五的业主缴纳过此项资金，现经在昌平区建委归集中查证，也只有十户业主缴纳了三万余元公维基金。小区已使用了二十多年，除有五栋原有大产权单位的楼顶重新做过防水外，其余的二十六栋楼顶从未重新做过楼顶防水。近些年来物业每年投入二、三十桶二十公斤的防水涂料（加无纺布），用来维修房屋屋顶漏雨，以解顶层业主漏雨的问题。对发生屋顶漏雨的问题，只要是业主报修，物业从未不管过。2019年，该社区已被列入昌平区老旧小区综合改造计划之中，改造项目涵盖了小区的楼顶防水。楼道灯是单元门内共有户单独使用的电表，收取的楼道灯费也只是本楼门共有户共同使用。楼道灯的电费即没有涵盖在物业费内，也没有在收取物业费时一并统收，而是根据各个楼门使用的多少和时间长短来决定收取的。当有的楼门没有楼道灯电时，物业会及时贴出交纳楼道灯电费的通知，上门收取楼道灯费，在户业主的积极支持配合下，有的单元门三两天就能收齐买电通电，而有的业主不配合，致使楼道灯黑着，迟迟不能通电。龙华园小区由于每年都有一百套左右的房屋易手变换业主，还有几百户的房屋出租户，当产权人、租住户变更和老业主更新家具时，都会将不用废弃的旧家具、旧沙发直接扔在了小区里。近期，由于物业一直忙于拆除违建圈地、清理拆除后的一些杂物，对新出现的旧家具未能及时清理，待将拆除违建圈地拆出的易燃物清理完后，物业会予以及时处理。对投诉物业费去向的问题，龙华园小区是商品房小区，现在执行的物业收费标准还是2002年测算的，按每月0.73元/平米收取。

2018年龙华园小区进行了污水改造施工、自来水改造施工、电力增容改造施工，造成路面和绿化的大面积毁坏。路面和绿化毁坏区域施工完成后统一恢复，现电力施工还没有完工，因为施工造成尘土大，施工方每天最少三次洒水降尘。施工单位按施工方案施工，施工完成后统一恢复绿地和未恢复的路面。

2、新龙城二期小区南门至育知东路人行道太窄，通行不便

居民反馈：

新龙城二期小区南门至育知东路南店北路一段行人道路非常窄小，只有高大树木的树根被围圈的一小块水泥地面，几乎没有行人走的路，而且树根把水泥顶出地面，行人连下脚的地方都没有了。老人接送孩子必须要走这一条路，只能提心吊胆地走在来往奔驰的汽车旁边，很让我们上班的员工天天为老人和孩子的安全担心。希望小编向有关部门反映一下。哪怕多宽出两只脚的地方都行。

昌平区城管委回复：

经查，该道路产权为新龙城，目前由区城管委兴昌公司负责养护，针对该问题，区城管委已经列入道路大修计划，将根据计划全面进行修整。区城管委将持续关注此问题。

3、龙锦苑四区小区垃圾清运问题

居民反馈：

小区为了省事，把原本分散在各处的垃圾桶都集中到几个地方，有时一个地方集中一下放七个，一到夏天根本没法过人，又脏又臭！清理也不及时，一天一次算勤的，有的时候两天才清一次，正常不应该一天清两次？而且清理也都是垃圾车来拉，没见过保洁清理。

回龙观镇回复：

环卫中心按照小区物业（天鹏鸿运保洁服务中心）与环卫中心所签订的居民生活垃圾清运协议进行垃圾清运工作，合同规定清运频率为每日一次。环卫中心将继续按照协议规定进行垃圾清运工作。另外，经核实，垃圾桶放置数量是依据垃圾投放需求设置的，居委会已协调社区物业对垃圾桶放置地加强管理、对垃圾清运后现场予以及时清理。

4、矩阵（天龙苑）小区单元门屡遭破坏问题

居民反馈：

回龙观矩阵小区（天龙苑） 近期经常出现单元门被破坏的情况，不知道是不是报复社会团体作案，还是小偷踩点什么的，最关键都是白天作案，早上出来还是好的，回家门就坏了 或者没了。。这仅仅是单元门，大白天的，要是家里住户可怎么办，物业也不管，几乎每隔一个月就会坏一次 要么门锁弄掉 要么玻璃砸碎。

回龙观镇回复：

经核实，小区的单元门出现损坏情况，保洁员会第一时间报告工程部，然后及时维修。该市民反映的情况是22号楼1单元的单元门被破坏事件，在上午客服巡视园区发现单元门被破坏，经查监控发现是被该单元的业主弄坏，找到业主后拒不承认，后报警待警察予以处理，待处理这段时间单元门是锁不住的，后经警察协调下已于当日下午将单元门玻璃及时修复。物业今后会定期深入到小区各个单元进行巡查，发现问题及时处理，为广大业主营造一个安全的生活环境。

5、国风美唐小区里乱停车，绿化差

居民反馈：

国风美唐也算是回龙观比较新的小区了，但是物业管理的服务非常差劲、不作为。小区里乱停车，绿化草皮基本都秃了，都没人管，跟物业反应问题，也是各种踢皮球；还有就是小区停车位也不够，停外面有贴条的，于是小区里有空档的地方都停满了车，横七竖八的，也没人管。

回龙观镇回复：

经核实，物业在3月对小区的地面环路进行了加装隔离墩，为的就是防止有些不遵守规定的业主乱停车。关于绿化问题，在春季3月初开始小区物业对于绿化斑秃就进行了翻地补种，目前还在进行中。

我们一直在努力搭建一个方便居民与管理方沟通的桥梁，“民有所呼，我有所应”希望大家反映的问题都能得到满意的答复。