最近装修，在红星美凯龙购买了某品牌装修材料，后出现质量问题，开始我们跟商家直接沟通，要求换货，商家各种借口，推脱责任，后投诉到红星，2小时候后商家主动电话过来同意换货。我想，如果在十里河之类的建材市场购买同品牌，商家一旦耍无赖，是不是投诉无门（12315不知道好不好用）。

另外，现在很多品牌都有线上、线下两条商品线，个人感觉线下的生产标准和质控标准更高一些，很多产品，如床垫、沙发、家具、电器还是得去线下店考察体验后再购买，线上购买很容易踩雷，大品牌也不例外，从这点来说实体店还是有存在的意义的。