【网民留言】

领导您好，我是北京朝阳区八里庄北里小区117号楼住户。我们这个是90年的老旧小区，有物业但是不作为。小区院内的垃圾到处都是，没有人打扫，环境糟糕。而且这个老旧小区的住宅楼墙面较薄，冬天供暖也就能到16、17度，很多老人在家都要穿棉衣才能过冬。第三个问题是，小区内乱停车，有时候车都停到单元门门口，出入不方便。想咨询一下领导，现在北京正在对老旧小区进行改造，包括物业管理改善、楼外加外保温层、家装小区车辆管理等，我们这个小区是不是有这些改善计划？如果有，是什么时候能实施？

答复意见：

网友：您好！您反映的问题，朝阳区东风地区办事处回复：该小区物业服务方为京朝物业公司，小区建成于1995年左右，为多产权关系的老旧小区，物业费用收缴率低，物业服务质量差。我单位已督促该小区物业转变经营思路，形成良性的收费和服务循环。公司表示吸取，并将积极改进。十二五期间北京市对1990年前竣工的老旧小区住宅楼进行了节能改造。因八里庄北里小区117号楼楼竣工时间为1995年，不符合“1990年前竣工”的改造条件，故该楼没有进行改造。2017年9月初，朝阳区建委开展十三五期间老旧小区摸底调查工作，该楼情况符合摸底调查条件，东风乡予以登记并进行了上报，目前该楼已被列入到改造计划，待上级批复后实施，预计今年第四季度能够正式启动实施。感谢您对北京城市建设与管理的关心与支持！欢迎随时监督我们的工作，提出宝贵意见。

【网民留言】

5月2日上午8:30分按照北京市望京实业总公司振安物业管理部在424号楼一层的“物业服务告示牌”的24小时留言电话64702554打过去，反映楼道脏乱问题希望尽快清理，对方不但不解决问题，反而态度蛮横无理并挂断电话，请市领导关注。建议对北京所有的对外公示的服务电话都安装录音功能，加强对物业服务行业的管理，加强政府监督，提升人民生活幸福感。

答复意见：

网友：您好！您反映的问题，朝阳区房管局回复：望京新城小区由北京首开望京物业管理有限公司提供物业服务。我局已要求该小区物业服务企业，按照物业服务合同约定，做好小区清洁卫生及加强对员工的培训，规范物业服务行为等服务工作。 感谢您对北京城市建设与管理的关心与支持！欢迎随时监督我们的工作，提出宝贵意见。

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