水果网店标错价一夜被薅羊毛几百万，宣布关店！ B站up主道歉

近日，有网友曝光哔哩哔哩弹幕网（以下简称“b站”）up主“路人A-”发现果农淘宝店标错价格带领粉丝以每单26元的价格买下4500斤水果，共涉约七百万元导致商家被迫关店。11月7日，淘宝官方微博发布声明，会在法律、规则允许的情况下尽可能减少商家以及各方损失，同时抵制恶意下单的“羊毛党”。up主“路人A-”曾发布动态表示道歉，并承认发出了“薅羊毛”的消息。

被“薅羊毛”的是卖水果的淘宝店“果小云旗舰店”。“果小云旗舰店”曾在店铺首页发布声明中表示，因为店铺操作失误，设置错了标题详情。据相关图片显示，该店将脐橙的价格由原本的26元4500克设置成了26元4500斤。

随后，有网友指出拥有58.1万粉丝的“路人A-”发现这一情况后向其粉丝传播此信息，并带领粉丝以每单26元的价格买下4500斤水果，还以商家无法发货或延迟发货等理由对商家进行投诉，投诉成立后获取赔付金。

商家在声明中表示，这导致一晚上店铺被拍下了几万订单，涉及七百万金额。希望买家能申请订单退款，不要投诉，“给留一条生路。”目前，淘宝天猫平台已经搜不到“果小云旗舰店”。

11月7日，天猫平台客服人员告诉南都记者，按照天猫平台的规则，商家在该平台开设店铺需要交付5万或10万的保证金。之后，商家在销售过程中，针对每单受理成功的买家投诉，商家需要赔付买家订单金额的30%，金额从保证金中扣除。此外，每笔投诉还将被平台扣1分，扣满12分罚1万元。据后台信息显示，目前该客服能看到果小云旗舰店已收到100单以上投诉，投诉理由均为延迟发货，投诉状态为“赔付完成”。

11月7日12时24分，淘宝官方微博发布声明，称在发现异常情况后已第一时间“保护”这家店。淘宝方面表示，果小云旗舰店店主一家人的生活都指着这家店，“但因为这样一个错误让他们的生活陷入了不确定。”淘宝方面还表示，会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失，同时坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。

事发后，“路人A-”在b站上针对此事数次发布动态。11月6日，其发布动态表示：“事情起因是4500斤水果的事情，导致卖家店铺被迫关闭，对此我表示真诚地道歉，这个消息是我转发的，包括后续截图。”在当天另一条动态中，他写到，希望能够联系上该果农商家，“因为店铺关闭有我的一份责任，我可以承担开店铺的费用。”

此外，哔哩哔哩弹幕网平台相关工作人员也向南都记者表示，目前平台对此情况比较重视，工作人员正在核实中。

采写：南都见习记者 黄小殷