问题及分析：据昌平区回龙观地区居民反映，社区物业管理普遍存在缺位、不到位和不透明的情况，如一些小区已呈破败不堪、垃圾随处可见的现象，感觉不到物业管理的实际作用。如近年政府考核要求基层管理员需走访90%住户，但有的住户反映从未接到过来访；居民每年缴纳的相关费用信息不透明等。为了促进社区自治的科学化，一些居民呼吁建立社区信息服务平台，响应居民的呼声，提高服务和管理效率。

建议：由昌平区政府相关部门牵头，针对每个社区建立社区管理电子信息平台，提供以下服务：

（1）业主、物业、居委会和管理机构实名认证，为业主自主协商、沟通公共事务，管理小区物业提供有效的交流平台，落实蔡奇同志提出的“街乡吹哨,部门报到”要求，让社区管理机构听得到哨声，居民看见到各部门在基层需要的地方报到。

（2）让居民对物业服务打分，建立回龙观社区物业的排名制度，淘汰服务不到位的物业企业，整体提升社区服务的质量。

（3）提供对社区居民的有偿服务信息，如物业管理公司在平台上提供家庭水管疏通、户内维修等服务机构的信息。

（4）提供社区互助交流服务，为社区内业主间提供信息交流、互助的渠道。

（5）加强社区党建，宣传垃圾分类等社区工作。

同时，建立加强居委会对于社区的管理工作，加强居委会与群众联系程度，要求居委会主任及成员公布电话或者微信，按月收集居民诉求，并张榜公布办理进度、办理意见，提高居民对于政府基层管理组织的评价。