位于昌平科技园的四海合利温泉商务酒店突然关门，据不完全统计，上百人存在预付卡无处退款的情况。近日，工商昌平分局工作人员表示，已接到多名消费者投诉，目前正在调查取证。

李先生告诉记者，他想和家人一起去四海合利温泉商务酒店泡一泡温泉。4月10日，他打商家电话预约房间，一直无人接听，“本以为是顾客太多，员工忙不过来”。

当晚，李先生开车前往酒店才发现，酒店已经停业，店内空无一人。“此前一直没有得到任何消息，也没有收到店家的任何通知要停业。”李先生称，2016年10月，他购买酒店的VIP卡并充值7000元，此后又陆续充值5000元，现在卡里还有9000余元未消费。最后一次来酒店是2019年11月，他试图联系酒店员工，但当时留下的联系电话均无法接通。

此外，多名网友发帖称，会员卡内还有余额。其中一名网友称，据不完全统计，目前还有上百名会员无处退款。

据北京市企业信用信息网显示，四海合利温泉商务酒店属于北京四海合利商务酒店有限公司经营，该公司已被列为经营异常企业。记者多次拨打该公司电话，均无人接听。据企查查显示，该公司在2019年11月，已被昌平区人民法院列为失信被执行企业。此外，该公司的法定代表人为刘志国，因未按期履行给付义务，目前已被昌平区人民法院限制高消费。

对此，工商昌平分局工作人员表示，已经接到多名消费者投诉，目前正在对该企业进行调查取证。