这是一起因拒绝佩戴口罩打伤防疫员引起的纠纷——北京疫情防控的重要时期，在海淀区某超市门口，拒不佩戴口罩的醉酒男子魏斌因被阻止进入超市而不满，将执行防疫的工作人员李东、王齐（化名）打伤。近日，海淀法院通报，经过法官、民警、调解员共同努力，在线调解了这起纠纷。

否认打人 案件陷入僵局

魏斌因酒后滋事，情节较重，被警方处以行政拘留14日。拘留期满后，被打伤的李东、王齐以生命权、健康权、身体权纠纷为由，分别将魏斌诉至海淀法院，要求其赔偿医药费损失892.38元、570.22元。法院受理该两起案件，经原告同意，委托人民调解员刘赞开展诉前调解。

因疫情期间主要采用电话调解，正当刘赞准备联系魏斌时，却发现案卷中没有他的联系方式，原告方对此也一无所知。

办案民警肯定有电话啊！于是，刘赞从原告处获取了民警王警官的联系方式。但当事人的电话不能随便透露，王警官表示需要到法院核实刘赞的人民调解员身份后才能提供。核实身份后，王警官把魏斌的联系方式发送给刘赞。

几经周折，刘赞终于拨通电话时，魏斌及家属情绪激动，否认案件事实，并对刘赞的调解员身份提出质疑，还称公安机关侵犯了其个人隐私。

对于魏斌的激烈反应，刘赞事先没有想到。他耐心细致地跟魏斌讲述案情，对他提出的质疑一一解答。刘赞表示：如果魏斌认为个人隐私被侵犯，可通过法律途径维权；如认为公安机关违法，可进行行政诉讼；如认为调解员工作不妥，可向相关部门核实身份，也可进行投诉。

但魏斌及其家属情绪仍未平复，并称魏斌家属突感身体不适需要拨打120紧急就医，随即挂掉了电话。

调解工作一下陷入僵局。

为不耽误原告通过诉讼程序解决问题，刘赞做好了工作记录，并与立案庭速裁法官张志富一起商讨并拟定了下一步的调解方案。

峰回路转 当事人道歉求调解

调解员和法官按照既定方案继续开展调解工作，事情终于出现了转机。

4月10日，刘赞接到魏斌打来的电话，魏斌询问了案件进展，并为自己此前不当态度向刘赞道歉，希望刘赞能继续为其主持调解工作。

在电话沟通中，刘赞电话告知魏斌原告的诉讼请求、事实与理由及相关证据材料。魏斌表示其与家属身患多种疾病，家庭困难，两个案件希望赔付300元了结。刘赞与其细心沟通、认真普及法律知识，随后魏斌又表示愿意出600元一次性解决——但这与两起案件总计1462.6元的诉讼请求相去甚远。

为此，刘赞向魏斌提出了两项调解建议：第一项是一次性给付1200元，原告交付看病发票给魏斌；第二种是考虑魏斌经济困难，分期支付原告1462.6元。被告魏斌表示两种方式都可接受。

防疫员大度 案件圆满调解

刘赞在与魏斌进行初步沟通后，便开始联系两起案件的原告继续调解。由于王齐表明医药费均是另一原告李东给支付，调解员便联系了李东。

刘赞告知李东魏斌家庭困难的情况，并询问对方，是否能够谅解并让步。在刘赞说明情况后，李东非常大度，表示愿意支持法院的调解工作。最终，双方达成一致意见：魏斌一次性支付1200元，李东提供医药费票据。

最终，在刘赞的在线指导下，两案原告将医药费发票单据交付被告魏斌，魏斌近日也把1200元一次性支付给原告，原告随即通过快递向法院提交了签署完毕的撤诉申请书。

这两个案件的调解过程一波三折，但最终在法官、民警、调解员及双方当事人的协调配合下终于调解成功。法官呼吁，疫情期间出现纠纷，调解协商、互谅互让、共担风险、共渡难关是化解矛盾的有效途径。

此外，在新冠肺炎疫情期间，加强疫情防控人人有责，拒绝配合疫情防控的行为，不仅会增大病毒传播风险、影响疫情防控秩序，严重者也可能会受到法律制裁。法官提醒，请大家务必提高警惕、加强自身防范，切勿让疫情防控成果功亏一篑。

（文中原被告均系化名）

来源：北京日报客户端|记者 高健通讯员 王慧敏