“爱美之心，人皆有之”职业为瑜伽教练的邰女士很注重自己的形象，她称，本想染个头发，却没想到“头皮局部被烫伤，头发全部脱落”，不仅羞于出门，孩子都不敢与其相认。

5月27日，北京青年报记者获悉，北京平谷法院已于近日开庭审结了此案，一审依法判令美发店赔偿邰女士医疗费、误工费、精神损害抚慰金4000余元。

2019年12月5日，邰女士来到北京平谷一家美发店染头发，在美发师操作过程中，邰女士突然觉得自己的头皮严重发烫，最后已经到了难以忍受的程度，发现异样的工作人员用凉水给她洗了头发，然后邰女士坐到了镜子前，却发现自己的形象前后反差很大。

她称，烫伤后出现了头皮发痒、疼痛、脱屑等症状，就医后初步诊断为脂溢性皮炎。

邰女士认为，美发店的操作失误导致自己的头发全部脱落，头皮局部被烫伤，造成了极大的精神损害，还致使自己夜夜失眠。后找店主多次协商，甚至还向工商部门进行了投诉，但未最终解决。

作为一名瑜伽教练，已无法像以前一样正常出门工作，“羞于出门，孩子见到我都不敢相认，至今不能接受。” 邰女士表示。

为维护自己的合法权益，她将该美发店告上了法庭，并提出要索赔医疗费、误工费、接发费、精神损害赔偿金等共计4万余元。

庭审中，美发店表示认可在染发过程中存在过失，但并没有被烫掉邰女士的头发。事后第二天，应邰女士的要求向其赔付了2000元，之后经协商一致，“我们先后为她购买了两顶假发，共花费6250元”。

美发店同意赔偿50元的医疗费元，而对17613元的误工费、5000元的精神损失费，以及20000元的接发费，则拒绝赔偿。“因为她不符合接发的条件。”

法院经审理后认为，美发店因操作失误造成顾客头发受损、头皮受伤，应依法承担赔偿责任，判决支持医疗费50元。

对于接发费用，美发店已经为邰女士购买了两顶假发，目前无接发的必要也没有接头发的事实发生，所以法院不予支持。

“爱美之心，人皆有之”，作为年轻女性，因美发店的侵权行为使其头发受损，确实造成了一定的精神损害。

最终法院综合案件实际情况，依法判令美发店赔偿邰女士医疗费50元、误工费1600元、精神损害抚慰金3000元。

文/北京青年报记者 宋霞