在天猫上买了一箱褚橙， 发货到现在第4天， 昨天晚上9点半给我发的短信， 说是放在快递柜了， 没看见短信（晚上9点半了） ，早上起床看见后去取， 已经给冻坏了， 

跟天猫卖家沟通， 1、为什么不给我送到家，  2、 即使不送， 给我打个电话也可以啊， 毕竟是水果

卖家的小姑娘脑子不太好使， 总是反复强调生鲜水果不退不换，有坏的发照片可以补发，但是冻坏的照片上看不出来啊，外表上没问题， 切开来有很多冰渣， 。卖家说在送的时效内， 而且放在快递柜了， 说我也从快递柜取出来了啊。 跟这小姑娘说不明白， 她不理解北京的晚上能冷到零下10几度，我问她， 你家把水果放在冰箱冷冻室吗？