 |
| 等 级：长老 |
| 经 验 值：1134 |
| 魅 力 值：277 |
| 龙 币：1984 |
| 积 分：1187.3 |
| 注册日期：2004-08-05 |
| |
|
|
|
[亲身经历]投诉移动公司，上了消协的网站
http://www.sd315.org.cn/xftx/index.asp
其实也没什么大不了的事啊，就是气不过，非要争口气~~~以下是我的投诉信
关于预存话费送大礼——来自动感地带老客户的投诉
尊敬的山东移动客服中心，您好！
我是2003年4月6日正式由亲情卡转入动感地带，成为一名动感地带客户。这期间享受了许多资费的优惠活动，我一直比较欣赏动感地带业务，是其忠实的支持者。动感地带的新业务，新活动我一直比较关注，积极参加。2004年2月，我申请加入了神侃特区，成为了一名动感地带神侃特区用户。
2004年8月，我看到了贵公司在校园里铺天盖地的宣传——“济南移动‘校园橙色风’在行动——进入动感地带，享受更多动感特权”，其中有一项活动：早来的，有礼！（关爱老客户，预存话费送大礼）。具体的内容为：7月31日前在网的校园卡客户、动感地带神侃特区客户，发送短信ZQ到13953110000确认身份，如果您是目标客户，则在8月20日——9月20日期间，预存100元，赠50元购物券或价值500元的新东方远程英语听课卡；预存200元，赠100元购物券；预存500元，赠300元购物券，客户只享受一次充值优惠。领奖地点：动感地带品牌店、八一立交桥营业厅、共青团路营业厅、文化东路营业厅等所有中国移动营业厅；校内动感地带专营店、校内促销活动现场。————以上内容均原封不动的摘自贵公司宣传单中。
对于动感地带的新活动，我一般了解较早，看到传单的那天是8月21日，于是我按照要求发送ZQ到13953110000，时间是08-21 12:53:56，得到了回执短信：“尊敬的客户，欢迎参加预存话费送大礼活动。”因为宣传单及回执短信均未标明，请凭此短信参加活动，我认为这只是客户自行确认是否具备参加活动资格只用，当时随手就删掉了此回执信息。几天后，我再次在校内看到有促销活动，希望参加此活动，被告知须凭回执短信方可参加。我再次发送该短信，回执却为：“对不起，您已参加优惠活动。感谢您的支持。”而这期间我并没有任何缴费行为！校内促销点请我到营业厅咨询。
9月9日，我来到了八一立交桥营业厅，希望能通过协商解决，其实我认为方法很简单：只需确认我是否为动感地带神侃特区老客户，再查询最近两个月的缴费记录即可。而这两项我认为在技术上实现无任何问题。值班人员坚决不为我查询最近两个月的缴费记录，告知我只有凭回执短信才可参加活动。而你们反复强调的这一点在宣传单及回执短信中均未提及！值班人员认为我如果在9月份发送该短信，可以帮我查询，而我恰是8月21日发送，属上个月，不能参加本月的活动。我认为只要在8月20日——9月20日期间，我均有资格参加此活动。
最后重申，我是7月31日前在网动感地带神侃特区客户，且近两个月我并没有缴费行为，证明我尚未参加此活动，因此按照宣传我可以享受一次充值优惠。请尽快给我一个合理的解释和解决方案，否则我认为贵公司有虚假广告之嫌。
说几句心理话：动感地带欣欣向荣的扩张，从我自身来讲，为贵公司感到高兴。但我希望贵公司不要把主要精力全都放在拉拢新客户上，而忽视了我们这些老客户的利益。对于此次遭遇我感到很失望。
望能在9月20日之前给我一个明确的答复。
致
礼！
也许曾经是动感地带的忠实客户
2004-09-09
|
|
--
凡是抗日的行动我支持，凡是反日的帖子我支持!!!
理性抗倭从我作起，身边小事作起:支持国货,抵制日货；上好每一班，种好每亩田，站好每一岗，上好每堂课，进好每批货。
 |
|
|
2004-09-10 13:05:40
