10月27日上午，在北京民警的帮助下，两名来京旅游的女孩小王和小李的“北京健康码”终于恢复正常，二人得以返回湖北老家。原来，10月26日，小王和小李在准备离京时发现，二人“北京健康宝”显示异常，便向民警报警求助。北京市公交总队石榴庄站派出所民警多番帮忙申诉、联系，发现因酒店未按防疫要求向社区平安办上报旅客入住信息，才导致二人健康码异常。经过民警协调沟通，小王和小李的“北京健康宝”终于恢复正常。

10月26日15时，北京市公安局公交总队石榴庄站派出所接两名未成年少女报警求助，称二人在地铁10号线角门西站发现健康码异常，无法前往大兴国际机场乘坐飞机回家。

刘赢警长立即带领辅警许静岩前往报警地了解情况。17岁的小王和16岁的小李从湖北襄阳来京旅游，准备当天下午乘飞机返程。她们中午从崇文门乘坐地铁2号线至宣武门换乘4号线，在行至角门西站换乘10号前往机场快轨草桥站期间，二人查看发现“北京健康宝”异常，显示弹窗提示：疫情无小事，大家共防守。由于您近期可能到访或者途经疫情风险地区，“北京健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态，按照北京市防疫政策要求，请您立即联系居住社区，如有疑问请致电12345市民服务热线，或者点击“我有疑问”留言。

而大兴机场在防疫期间要求：持“北京健康宝”本人扫码登记绿码，且体温检测正常人员，方可进入航站楼。小王和小李因无法获取“北京健康宝”绿码，将不能进入机场。而此时已是13时50分，距离16时25分飞往襄阳刘集机场的飞机只有2小时35分，机场在疫情期间要求提前2个半小时办理值机手续，二人在草桥站经多方查询1个多小时无果后，无奈只能取消航班，并拨打110报警求助。

了解情况后，刘赢安抚好二位姑娘焦躁的情绪，随后拨打12345热线咨询电话代为申诉，又通过联系12320公共卫生热线、住过的酒店、社区、文旅局、平安办等多家单位，最终找到了原因。原来，因为酒店管理不规范，未按防疫要求向社区平安办上报旅客入住信息，才使得二人“北京健康宝”出现异常，不能正常使用。

经过刘赢的积极沟通和协调，当天18时，二位报警人的“北京健康宝”才恢复正常。同时为了履行防疫义务，两人在民警的指导下自行前往医院做了核酸检测。

10月27日早上，小王和小李从北京西站改乘高铁顺利返回襄阳。事后，小王、小李及家长打电话给刘赢，对首都民警及时提供的帮助表示感谢。