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明亮
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观内访谈:走近身边一位“特别”的快递小哥

本篇采访,源于前几天下雨,一位只有一只手的快递小哥在送快递途中的接打电话,刚巧被路过居民听到,引发了骊龙园小区居民微信群里的讨论:

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小编恰巧也看到这条消息,顺便问了问业委会的王千里老师具体什么情况。王老师一直是小区里的热心人,说常看到这孩子,挺不容易的,但他特别自立自强,从不抱怨辛苦,靠自己的能力养活自己......


小编知道,龙泽园街道现在正在开展服务快递小哥的各种活动,正巧观网正在辅助街道做一些宣传工作,于是小编就跟街道负责的同志提了一下,希望有什么服务快递员的活动可以叫上他,没想到街道领导非常重视,希望进一步了解一下这位小哥的情况,很快,热心的王老师要来了小哥的联系方式,于是就有了后面的采访内容。


小编在电话里就简单的了解到这位残疾快递小哥的情况,他叫姚陈涛,今年29岁,中通快递的快递员,到中通一年多了。老家是河北邢台的。电话里感觉小姚非常阳光健谈,很愉快的同意接受采访。于是小编跟他约了12号中午在小区见面聊一聊。


11点半左右,小编在西门快递柜见到了这位快递小哥。他正忙碌地把快递放进快递柜,虽然一只手,但感觉他干活非常麻利熟练。一边干着活,还一边和另一位别的公司的快递小哥聊天。小编走过去说帮他干点儿什么,一会儿要耽误他时间,很不好意思。他说不用,很快就好。看他娴熟的样子,小编感觉居然插不上手。快递柜的快递都放好了之后,他开始把剩余铺在地上的快递装进一个大帆布袋子,这时小编赶紧上去搭了把手,帮他撑着袋子让他装。


很快就装好了,小编和小姚一起来到了1号楼门洞下边。开始了今天的访谈。


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小编:上次电话里得知你今年29岁,家住河北邢台。家里还有什么人?什么时候开始到北京工作的?北京有什么亲属吗?现在住哪里?


小姚:我来北京都十几年了,家里还有父母。北京没有亲戚朋友,就我一个人,我干快递都干了十多年了,最早的时候在宏福苑那边干,圆通,申通我都干过,现在在中通干了一年多了。现在住半截塔那边儿。


小编:你现在负责哪几个小区的快递配送?


小姚:有骊龙园,三合庄园,通达园,目前就这三个。


小编:你的手是从小这样还是后天意外造成的?如果方便说的话。


小姚:我是小时候一次意外造成的,农村里有那种土火药,我去玩儿然后被炸了。


小编聊到这里说:“我感觉你心态特别好,特别爽朗阳光,我有个朋友是两只手都不能动了,用脚吃饭画画,还能绣花,可厉害了。后来自己还开了幼儿园...”小哥说:“那她一定是很小的时候受的伤。”“还真是~~”“因为小孩子没有什么心理负担,不像二十多岁突发意外,会很接受不了。容易陷进去走不出来,我就特别理解,我是四五岁的时候失去左手的,没觉得怎么样,就是在这种环境中长大的。”


小姚一边分拣着快递,一边跟小编聊着。还给小编扫盲,你看快递单子前边这串编号代表回龙观,后边这三个数字代表是我负责的快递,小编几次想帮他,他都说不用。他说:“我觉得,正常人能做的事情,我都可以做,顶多就是慢一点儿,但我能做!”


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小编:工作中的不方便你一般都是怎么克服的?身边同事对你的态度都是怎样的?社区居民的态度?从事快递行业这些年来,有什么印象深刻的事?


小姚:你知道那种遇到用扫描枪的活,我就干不了。其他我感觉还好,我们公司有人专门负责分拣,我只负责送和收。同事们都很照顾我,居民们也是。干了这么多年,我特别喜欢干这行,我喜欢在外面跑,跟人打交道,因为我感觉,真的是好人多。你看我那大衣......


小编顺着他的目光看到快递车前座上有一件蓝色棉服,他说:这就是咱小区一位大哥送的。跟我说自己买小了,送给我了。我一看崭新的。我现在每天都穿着。有的小区送货时间长了,大家都认识了,到中午还有居民给我送饭的,真的特别感动。还有一次,就前几天,给咱小区送两箱饮料,需要爬楼。我给这业主大哥打电话,他一听是我,就说你别送了,放物业吧,我下班自己去取......小编说,那真是你干的时间久了,大家都了解你了。小姚说:很多快递的主人名字我都特别熟悉,三天两头的送,他们肯定不认识我,但我送件时几乎都认识他们的家人,老人们都熟悉我,还有他们家里的宠物,你是谁我对不上,但我一看你家狗就能认识了。哈哈哈~


小编感觉和小姚的全程交谈,特别畅快自如,不需要特别小心翼翼的。他跟一位普通健全人一样,心态非常阳光,熟悉了之后,还会挤兑你两句,比如小编要帮他按楼号分拣时,他看小编笨手笨脚的会说:“你可别给我添乱了”。


小编:有没有遇到过投诉,这种情况会怎么应对?


小姚:当然了,我们快递员是这行业最一线的,最底层,其实工作辛苦点儿,累点儿我都不怕。前几天下雪,我夜里还在送货都没觉得什么,但客户投诉我我会觉得特别委屈。比如快件被压坏了,实际整个物流环节从发货到买家手里特别长,但最后一被投诉,都得我们快递员赔。哎,这种投诉啊,罚款啊,都免不了。还有明明收到货了,没签字。过几天又投诉说没收到,什么事儿都遇到过,刚才门口那个小哥,路上不是让交警罚了200,这些就当损耗了。还有啊,以后你们查快递,最好直接给配送的快递员打电话,如果通过卖家,通过公司,我这里会很麻烦......


小编:那这种损耗的比例,你感觉能占到你们收入的百分之多少?目前收入足够在北京的生活开支吗?


小姚:你感觉我们送快递的,每月挣多少钱?

小编:看新闻看网上,至少也得万儿八千吧?

小姚:嗯,这肯定得有,不然这么辛苦为了什么。但真是辛苦钱,不是一般人能挣的。一年到头没有休息日,也只有过年的时候歇两天。忙的时候,一个小区能送二百多单,有的刚干快递的,遇到双十一急得直哭。我开始也这心情,咬着牙过来了也就过来了。反正趁年轻体力好多挣点儿,你说那个损耗啊,我感觉得将近30%,挺高的是吧,那你也只能接受。


小编:你们公司残疾快递员多吗?


小姚:有三四个,有跟我一样没手的,还有腿脚不方便的。

小编:腿不方便还好吧?开车送货反正一脚油门儿的事儿。

小姚:得了吧,没那么简单。开车可以,但送货得上下楼啊,还那么沉。你知道吗,我们这种人分两种,有一种是不认命的,心底里有股狠劲儿。虽然残疾了,别人能做的,我们也一定要能做到,顶多慢一点儿,真的不能服输。我们现在可以靠自己的能力养活自己,不干坏事,不拖累家里,父母也挺放心的,真的挺好的了。


小编:现在各个街道都在开展服务快递小哥的活动,你最希望得到哪方面的服务?目前感觉最大的困难是?


小姚:我感觉充电吧,增加公共充电点儿,能方便我们给车充电给手机充电,没电我们就瘫了。我的手不需要特别照顾,我自己能行。对了,每年双十一,今天还好,明天开始就有海量的快件到了,要是小区里能给我们一个临时的地方存放就好了,就双十一这几天,快递柜远远不够用,也不知道行不行,就那种救灾帐篷暂存一下都行。


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聊着聊着到了中午,小编看着小姚已经在地上把快件儿按楼号归类分好了,问是不是该吃午饭了,小姚说我不吃午饭,随手抄出一个啃了一半儿的面包,说我就吃这个。小编问,你有水杯吗,我给你去打点儿热水。小姚说,我不喝热水。


小编:你知道龙泽园街道有很多快递小哥服务驿站吗?以后到中午了,可以去歇个脚什么的。


小姚:还真不知道。


采访中间,小编拿了一些饮料和网站的伴手礼送给小姚,毕竟耽误人这么宝贵的时间,还在双十一期间很不好意思。小姚是个特别机灵的小伙子,聊着聊着,会突然冒出来一句,你们网站要是需要帮忙发什么传单拉什么客户,我可以帮你发~


双十一正最忙的时候,小编就没有再更多的细聊,和小姚相互加了微信,随时保持着联系。



采访过后,小编不禁感慨,这位快递小哥真是一位积极上进的年轻人。虽然身有残疾,但他身上有一种朝气和活力,他的眼里有一种力量,这种力量就是“自强不息”。


文末附上龙泽园街道快递小哥驿站列表,识别二维码,就可以查看各个站点可以提供哪些服务。


龙泽园街道小哥驿站二维码s.jpg


在这个快递员已经成为人们生活中刚需角色的时代,希望更多的人关注为我们服务的这群人。希望这篇访谈,能带给我们一些启示。


观网小编

采写于2021.11.12


(此文由webmaster在2021-11-16 08:41:12编辑过)

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这是偶最近做的动画:迷你小熊手语课堂

下边是我的亲亲宝贝

2021-11-16 08:37:25   此文章已经被查看2563次   
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