北京人家小区每天6:40关闭路灯，整个小区都是黑的，孩子正好那个时间骑车上学，跟物业沟通希望延迟路灯关闭时间至7点，物业拒绝。天冷了，路上有水就会结冰，可路面完全看不清，怎么保障孩子上学安全？希望物业能共情体会早出门人群的需求，也希望有关部门能协助处理。