下午一点，“代购药品”志愿者琚鑫和武涛已经等候在龙乡居委会，准备购买今天社区居民所需药品。“盐酸二甲双胍片、富马酸比索洛尔片……药品名称和居民信息都已经详细登记清楚了，请尽快购药。”龙乡社区党支部书记、居委会主任杨玲赏说道，诉求响应组通过社区群内消息或者居民热线电话，已经摸排了居民药物需求单，上午工作人员已经挨家挨户上门取了医保卡。

志愿者拿到药品清单和医保卡后，立刻前往南店社区医院进行开药，随后又前往回龙观社区医院等多家医院挂号、购买所需药品。“龙乡小区老年人比较多，所以对降压药、心脏病药等药品的需求比较大。有的药品社区医院没有，就得去其它的专科医院或者综合性医院开药。” 社区外部志愿者、也是“代购员”的琚鑫说道。

“街道很多干部已经闭环管理了，十天来他们一直待在社区，买药、买燃气等生活必需品就由我们这些外部志愿者来跑腿购买，当天开完药品和买完燃气后我们再交还给社区居委会，由工作人员换上‘大白’，接力给居民送药上门。”

昨天下午四点多，闭环工作人员接力，将买回的药品和医保卡第一时间给居民送回。“我之前做过手术，贫血的药一天都不能断，真的特别感谢工作人员能满足我们买药的需求，手里有药心里就不慌了！”居民段华说道。

封控小区内要畅通“三条线”，才能快速回应解决居民诉求，杨赏玲说道，“我们社区成立了19个网格员群，居委会还有4部社区热线电话，利用好12345市民诉求工单，通过这三条线，能够确保社区居民诉求能够在第一时间收集、第一时间解决、第一时间回应。”无论是代购药品、燃气，还是外出看病就医，社区内都有专人陪同负责。

此外，健康监测组还对特殊人群也建立了台账，并由专人“一对一”服务，一旦出现需要就医的紧急情况，将由专人专车负责接送至定点医院进行就诊治疗，尽力解决好居民的一切诉求。

龙乡小区大门外，一排排货架已经摆满了整个快递配送区，十几名“大白”正在对快递、外卖等居民订购的物资进行消毒。这边一台台三轮货车里满载着一袋袋新鲜的果蔬和生活物资，一人开车，一人送货，十几辆电动三轮车马不停蹄地在小区各个角落奔走。

“我们最主要的就是快速，装车即走，不让居民久等。这不马上到饭点了，居民订的蔬菜、瓜果应该正等着做饭用呢！”安保组的保安小哥田晨喜说，“外卖小哥送来的物资我们有专人负责消毒，然后就会装到我们的车上，我们再将货物送给每个单元楼的‘大白’，由他们闭环专门为居民送上楼，我们与居民之间是没有接触的。”

下午五点左右，龙乡小区内居民家中飘出的阵阵饭香味，让平平感到浓浓烟火气，居民的生活正常有序。

“小区内有工作人员24小时巡逻值守，每天早中晚三次进行全覆盖、无死角消杀。”安保组负责人呼树军说道，龙乡快递配送人员共计30余人，配送车辆13台，严格遵循“两消两快”（进出快递消毒，快速配置、快速响应）的工作机制，努力完善应急配送专线，确保防疫政策落实到位，应急处置到位，让居民生活不受影响。