“调解矛盾既要有热情，又要讲方法”。接到居民反映后，流星花园南区社区居委会针对此事制定了调解方案，协调好霍营街道司法所调解员及双方当事人的协调时间。

协调当天，社区居委会主任、社区工作人员、霍营街道司法所调解员和双方当事人一同来到调解室，调解员积极引导，让双方换位思考，多从邻里和对方角度考虑，各让一小步，邻里和谐一大步。

经过调解人员的耐心劝解，双方达成了和解，由丁女士赔偿受损的刘先生修复费用。双方当事人对社区的调解结果很满意，感谢社区为邻里调解作出的贡献。

调解为先，针对居民矛盾纠纷，调解员详细了解情况，“动之以情，晓之以理”。寻求突破，利用对社区地熟、人熟、社情熟的优势，调解员寻求法、理、情的结合点，真正从居民实际情况出发，最大程度地为居民解决“闹心事”，做居民的“放心人”。

流星花园南区社区司法调解员在百姓身边，替群众解难，能够充分实现居民不出社区就能反映诉求，通过小调解为居民分忧。