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| 等 级：资深长老 |
| 经 验 值：8261 |
| 魅 力 值：5182 |
| 龙 币：27391 |
| 积 分：14112.7 |
| 注册日期：2002-01-25 |
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那里服务差了点。我是窥一斑啊。
周日晚上偶和老公没啥事，正好路过那里就进去看看。客梯有专人服务，我们说到5楼，服务生恩了5。这时门口来了一家四口，要进电梯，服务生叽里咕噜的说了半天谁也没听懂他说什么，就明白他说不能上，让他们走货梯。那家人很生气，说我们被你们指使的走了好半天了，那边说让这边上，这边说让那边上，怎么回事啊？！那服务员又说什么就是不行就是不行。后来说了一句，我们领导说了，这样老丢车。我一下子恍然大悟，你是不是说人可以上，货也可以上，但是小推车不能上啊？他说是啊是啊，那家人赶紧说那我们把东西拿进来不就行了么，结果4个人有赶紧搬买的东西，搬完了他又指使人家把小推车送制定地点，小伙子很气，老先生说算了，算了，又把小车推走了。其间我们一直在电梯里等。老先生回来了，他们到2楼。4个人说早说是车不能上，我们也不用绕这么大一圈了。
从一楼到2楼的过程，服务员一直说你不用跟我说，我管不着，跟我没关系，我们两码事。。。2楼，电梯门开的时候，服务员还唠叨呢，跟我没关系，小伙子很气，临走说了一句，行了行了，算我错了行了吧，服务员说“本来就是你们错了”小伙子一下子就火了，转过身说你说什么，你说谁错了？这是电梯门正在关，服务员居然把们打开，冲出去嚷嚷，就是你们错了，就是你们错了，有本事你打我呀，。。。看得我和老公目瞪口呆。老公赶紧拉住他，算了算了，你又你的职责，你赶紧开你的电梯，居然他还很牛，几次挣脱又被老公拉住。那边估计小伙子也被父母和媳妇拉住才算了了。从2楼到5楼，他喋喋不休的说了一大队没有逻辑的话，我们也没听懂，直到最后才明白，他们是物业，商场组他们的房，所以他说商场和他们是两码事。我噻，我们做这个电梯跟作了个梦似的。得出唯一的结论就是服务员素质太差，文化素质和修养对比较差，不会表达说也说不清，而且完全没有服务意识。另外不管物业和商场是什么关系，在顾客面前他们就是一体，这个好像一点都不懂。
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2004-11-02 11:15:04
