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2月19日,话题“桃李面包中吃出2厘米带锈刀片”冲上微博热搜
2月19日,话题“桃李面包中吃出2厘米带锈刀片”冲上微博热搜。据视频内容,2月17日,辽宁鞍山一名女子称自己在某店内购买桃李面包的面包,吃出一块约有两厘米左右的生锈美工刀刀片。
随后,女子联系桃李面包的工作人员。根据女子与桃李面包工作人员的沟通录音,对方表示,生产是没问题的,并给出赔偿方案:以后出新品让女子第一个试吃。不过,该女子表示无法接受上述解决方案。2月19日,当事人发布视频回应称,刀片已经生锈,在面包上留下黑色印迹,自己不要求赔偿,将会请第三方介入鉴定,如果鉴定出来,希望厂家给消费者一个交代。
2月20日早间8点30分左右,桃李面包官方微博发布情况说明称,在此次投诉处理过程中给消费者带来不好的消费体验,公司深表歉意。
桃李面包表示,公司高度重视此次客户投诉,并第一时间对工厂内部各生产环节进行安全排查,公司生产过程中不存在使用该类刀片的工艺环节,同时面包生产需通过面团的揽拌、分块、压薄、卷包、分、成型、切片、包装、金属检测、装箱等工艺环节,金属刀片经过上述工艺操作不可能完整存在,并且公司所有产品都必须经过金属检测机检测后方可出厂,排除在生产过程中存在金属刀片的可能性。
桃李面包还称,已邀请上级市场监督管理部门及媒体对公司生产环节进行监督检查,检查结果会第一时间向社会公布。
2月20日早间,被“吃出刀片”送上热搜的桃李面包紧急发布了情况说明,称排除生产过程中产生的可能性。
不过,“V观财报”(微信号:VG-View)注意到,桃李面包官方微博发布上述说明后,不到9点,已经看不到了!
“V观财报”早间数次致电桃李面包董秘办。截至发稿,该公司再度发布了情况说明,对比来看,最新发布的内容中,新增“公司已向鞍山当地公安部门报警,申请立案调查”。
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