2023年2月20日晚，龙泽园街道民生保障办工作人员在龙泽苑东区附近发现一名流浪乞讨老人，工作人员在社区民警协助下，经过耐心询问，确认老人户籍为天津，并且在原籍和北京均无固定住所。

早春料峭之时，晚上温度较低，工作人员赶紧找来大衣为老人御寒，又主动给老人准备了晚饭。当晚经工作人员耐心沟通，老人由一开始的防备和躲闪，慢慢地开始吐露心声，并表示愿意接受临时救助。

2月21日上午，工作人员将老人送往救助站接受临时救助，给流浪老人安顿了暂时的“家”。此后的几天内，民生保障办主动担当作为，经多次研究方案，多方查找亲属，反复协调当地政府，于2月27日，终于联系上老人失散了十一年的亲属。

2月28日晚19时，在民生保障办和社区民警及龙泽苑东社区工作人员的见证下，时隔十一年，老人与其亲属在龙泽苑东区居委会终于重逢。

老人亲属激动地告诉在场的工作人员：当地政府正在为老人申请“五保”救助，感谢龙泽园街道为老人返乡以及协调当地政府办理“五保”过程中提供的帮助！

目前老人已安全返回天津，结束流浪之旅，开启了老有所依的晚年生活。

辖区内上演的这段暖心故事，弘扬了中华民族扶危济困、救人急难的传统美德，传递了满满的正能量，树立了良好的社会风尚。龙泽园街道从群众最关心的需求出发，切实帮助群众解决实际困难，用实际行动践行党的二十大精神。