1、熟知城市轨道交通条例等法律法规及运营分公司相关安保规章制度,维护乘客秩序,熟知列车内灭火器、列车报警按钮、车门紧急解锁手柄、屏蔽门解锁按钮、司机室与车厢通道门的紧急拉手等设备设施的位置与使用方法;
2、保护乘客乘车安全,主动制止极端暴力行为和违法乱纪行为;
3、排查、控制列车内的可疑人员和物品,震慑、防范偷窃、抢劫、纵火投毒等危害公共安全的违法犯罪行为,熟悉、熟练使用列车内设施设备,确保列车内治安安全;
4、维护列车运行安全及列车内的正常秩序,调解纠纷、疏导人流,对有需要的乘客提供力所能及的帮助,及时制止不文明行为;
5、发生突发事件时,立即控制嫌疑人员,发生火灾时,立即采取灭火扑救措施,听从司机指挥并协助司机疏散引导乘客逃生;
6、当列车遭受自然灾害、事故、恐怖袭击、重大事件等紧急情况时,采取施救措施,进行前期处置,并加入运营公司的救援体系,避免或降低人财物损失;
7、听从安全保卫部指挥,协助公安机关对列车内发生的治安、刑事案件进行前期处置。