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blackbird 等    级：资深长老 经 验 值：1915 魅 力 值：297 龙    币：5372 积    分：2526.1 注册日期：2002-05-06	这种对于无理要求的处理方式，你为什么认为是开涮呢？ 你一生也会遇到很多人提出一些无理要求， 甚至是神经方面有点问题的人提出的无理要求。 但是很多时候你不想直接同别人吵架，或者得罪别人，那怎么办， 想办法置之不理或者推过去是通常的做法。 作为普通人，对这种无理电话首先就是直接挂断，我想你肯定也是这么做。 但作为客服你不能挂断电话，你也许会说直接拒绝，但一般情况下直接拒绝 客户要求（无论合理不合理）只能立即导致严重的对立和争吵。 就如同你某个熟识但却绝说不上信任的人张口问你借一大笔钱一样， 你是直接说不借呢还是找理由推过去呢。 这里面方正答应几天内给答复，但是没给答复潜台词就是不同意。 我想任何一个正常人都明白拒绝有明确的语言拒绝和某种不作为表达的含义。 如同你去面试，一般都会说多长时间内有通知。 如果到时间没通知的话就是没戏，并不用人家专门打电话告诉你你落选吧？
2004-11-30 01:22:38	此文章已经被查看63次

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唉，世上还有这样的SB，不明白ing。 这哥们是不是傻了-火锅 (635字节 阅读:58次 跟贴:23 2004/11/29 13:47) 听过辣，真实性怀疑中。后来听说又传出他分辩的文章(空)-想吃猫的鱼 (阅读:51次 2004/11/29 13:51) 呵呵，偶知道这个事件，后来方正还真的给了他一部笔记本电脑呢……这个人也挺惨的，作为一名普通消费者付出了很多，却无法争得自己的合法权益(空)-我是老黑 (阅读:53次 2004/11/29 13:51) 给了？？(空)-想吃猫的鱼 (阅读:48次 2004/11/29 13:54) 不太明白，cdma,不是手机吗，跟电脑公司什么事情，为什么要电脑公司援助？(空)-chongbug (阅读:35次 2004/11/29 13:55) 哈哈，听完了，上纲上线，好夸张，倒挺象个政府干部啊(空)-chongbug (阅读:40次 2004/11/29 14:01) 真实性没问题，那哥们就是一SB！(空)-一砖一瓦 (阅读:52次 2004/11/29 14:18) 真佩服这位老兄-老师 (13字节 阅读:37次 2004/11/29 14:36) 我很迷惑cdma的问题为什么要找方正？(空)-老师 (阅读:50次 2004/11/29 14:38) 一个网友说的好：孔强有打电话的权利，方正有拒绝的权利，但是方正没有涮人的权利！-克隆人 (2058字节 阅读:137次 2004/11/29 23:20) 说得好，特烦有些人不明所以就跟风说别人，搭车事件如此，这个帖子也是如此，实在受不了(空)-孤酷伶仃 (阅读:71次 2004/11/29 23:29) 孔强这个事，和我们不相干的，理他做甚？还是干自己的，发财要紧！(空)-财迷 (阅读:38次 2004/11/29 23:33) 老兄，洗洗睡吧，中国不合理的事多了，管的过来吗？还是发财要紧啊(空)-财迷 (阅读:37次 2004/11/29 23:35) 如果你是方正的售后服务人员，也会这么说吗？请问“克隆人”，建议你再听十遍或者帮助孔先生一起投诉方正公司吧。(空)-qingqing3309 (阅读:63次 2004/11/29 23:47) 打这几个字回应你都是多余的(空)-克隆人 (阅读:86次 2004/11/29 23:53) 这件事都过去了，你们两个都消消气吧，犯不着的(空)-回龙观第一疯 (阅读:40次 2004/11/29 23:54) 自己说自己是废话。(空)-qingqing3309 (阅读:38次 2004/11/29 23:55) 他较真的精神可取，但是一说话就上纲上线的毛病让人恶心(空)-pehty (阅读:68次 2004/11/30 09:09) 这种对于无理要求的处理方式，你为什么认为是开涮呢？-blackbird (1075字节 阅读:63次 2004/11/30 01:22) 这真是SB。我觉得消费者有消费者的权利，但不是无理取闹的权利！！！(空)-理想国绿茶 (阅读:139次 2004/11/30 11:21) 严重BS方正。(空)-对你弹琴 (阅读:54次 2004/11/30 08:36) 呵呵，我是孔强，希望对你弹琴把房子送给我，就算人道主义援助了，否则我上胡主席那儿告你！OK？(空)-回龙观第一疯 (阅读:50次 2004/11/30 09:12) 好哇！两天内给你答复，偶要请示偶LD。(空)-对你弹琴 (阅读:153次 2004/11/30 12:10) 呵呵，他怎么不想办法跟胡主席联系一下呀，要胡主席给他个好官呢？？？？(空)-john_tang (阅读:169次 2004/11/30 08:37)

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