我家的宽带网一直都是宽带通的，正常情况是用到2025年5月，2024年6月份有个说是中国联通的人打电话，说是中国联通把宽带业务收回来自己经营，不交给宽带通做了，原来的宽带通的用户可以转到联通，联通网络升级，光纤入户，还送一个联通的手机卡和网络摄像头，用户原来的宽带合约期满后，用户再向联通的卡里充值缴费。当时觉得光纤入户的网速可能会快一些，就同意了，可是安装的时候发现原来宽带通的网络本来就是光纤入户的，网速没有什么变化。后来中国联通的客服打电话让升级到300M，我没有同意，同时也确认了一下网络资费和原宽带到期时间，都没有异议。

今天下午发现上不了网，重启了路由器也不行，就给联通打电话，用的是联通的那个卡号的手机，那个手机一直也没怎么用过，接通以后是自动语音说是手机欠费停机，转到人工客服，说是从2025年1月份开始欠费，到现在有190多，包括手机宽带的网费，还有一个每月15元的联通看家服务费，我说第一我是转网，应该在5月份之前不用缴费，第二我没签订过什么联通看家服务，那个摄像头当时说是赠品，当时只是试了一下，后来一直也没用过。客服说向上反映一下，我问多久，他说48小时，当时我就火了，在一再质问下说4个小时内答复。

放下电话又打12345投诉，再转到联通，反映完问题后，大概半个小时就有人回复，说是先给我开通48小时的网络服务，后续再和具体办理的营业部协商解决，说是48小时内给答复。