于是我又打了第五个电话，接电话的还是一个“客客气气”的小客服，这会我不介绍背景，直接开撕了，我要求对方严肃对待这个问题，不要再推诿且糊弄，小客服那边依然斯斯文文，客客气气的，哪怕我跑出来罗永浩式的“恐吓”，对方依然笑脸相迎，不为所动。

    以我对客服这个行业的了解，这些客服并非是荣耀公司正式员工，一般都是外包的客服中心，他们哪会在乎荣耀的死活。

    于是我要求找他们领导来解决，开始时候这个小客服说领导现在不在，我坚持要她去找，不找我就不挂电话了。小客服有点没办法了，这里提示一下看官，荣耀虽然这次售后干的稀烂，但是好歹目前还是一个知名尝试，还没有做到完全的摆烂，最后还是给我找到了值班的客服主管。

    我把问题简单说了一下，对方说：看到了这个问题这么久没有解决，能理解您的心情（标准话术），我目前看这个问题高级工程师还在处理中，会尽快给您回复。。。

    我提了3点：第一、一个月时间了；第二、哪怕是处理中，那么我问一下，不能给我一个阶段性的回复（这不是基本的礼貌吗？也是一个正常的要求吗？）；第三、我这里还有一些新的情况出现需要沟通一下，你们不应该跟我对接一下吗？

    值班经理对我的心情表示了理解，然后答应我会直接协调技术工程师给我尽快回复，请我耐心等待。

    既然领导说说话了，我觉得还是要给三分面子。

    我等等吧。