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遭遇物美（在没有恶意、人身攻击的前提下，欢迎大家来拍砖）
遭遇物美
事情经过
昨天下午三点多，我去物美购物，等我结帐时，共花去了802块左右，我就问款台的小姐能刷卡吗？结果小姐就开始嚷嚷，“你长眼睛没看啊，我们这只收现金，那边款台才能刷卡，你拿到那边去结”，当时东西都已经从筐里拿出来了，摆了一台子，我说“我怎么拿啊？”小姐又说了“你没长手啊”，我很气愤，但是我依然很平静的说“你把筐递给我”，我正把东西往筐里放，小姐又说了：“赶紧的”，我一直没有说话，就去那边的那个台子上去了，结果那个小姐特别大的声音在喊：“好个女的帐没结呢”。我已经很气愤了，但是我依然没有发作，当我在那个台子上结帐的时候，我就问这个小姐“你这里能投诉吗？”这个小姐说“你是指她吗（刚才那个小姐）？她那人就那样，心不坏，跟我们说话就那样的，您别往心里去。”我说“心再不坏，有她那样说话的吗？好话都不能好说”这个小姐说：“您别介意，她人不坏，没恶意”。后来我拿着东西走了。没有投诉。
说明：
1，我看上去是个比较文静的人，以前公司的老总脾气很暴，说话很冲，见了我声音都会小很多。所以我看上去是个没有敌意。
2，我一直没有说话，但是那个小姐就一直在嚷嚷，当然也可以理解她说话声音高，但是说出来的话我就不能理解了。
3，我作为顾客，在结帐时，没有看结款台的标识，可能是我的过错，但是，不知大家注意过没有，那些标识都是在上面，必须仰着头才能看到，这应该属于超市提供的便利不足吧。为什么不标在0.8米的视线最佳位置呢？？
4，难到物美的管理就是如此吗？让说话如此底下的人员来收银？？
我曾经做过一个酒类品牌的超市营销工作，我负责的就是物美，所以对物美有一些比普通消费者更多一点的理解。如下说法仅限酒类，因为我只做过酒，别的我不知道。
物美的东西很便宜，因为物美采购时很严格，对供货商很严格，基本上供货商从物美是得不到利润的。物美的采购价格非常低，它要的是全国的最低价，基本上就是成本价了，都不包括运输。还有一点物美从供货商那里所收的费用五花八门，一种产品一年大概要20万左右。如上所述，物美才能保障物品的价格之低廉。
当然，以后买日常用品我依然选择物美，我只是个小百姓，在什么都涨就工资不涨的前提下，我能省则省。
但是我帖出这篇贴子希望能达到的目的：
1，希望物美的管理人员能够加强管理，这样的态度这样的管理，总有所失。
2，希望那个收银小姐（三十岁左右）能够端正态度。
也希望在没有恶意、人身攻击的前提下，欢迎大家来拍砖。
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2005-08-13 13:58:45
