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一位宝马车主的哭诉 “欲购宝马请三思”
?牐犝馐欠⑸?在我身上的真实事件。今年9月1日，我怀着对德国人民的无限友好之情，和对德国产品的无比信赖。在天津保税区国际汽车城“北方浩伟”公司购买了一辆“宝马”730LI汽车。头几天感觉不错，豪华，大气。可不能老带着包装上路啊。于是我去了一家汽车美容中心做驾前保养。就是这次保养让我对“宝马”汽车的质量真的“刮目相看”了。
保养在规定程序中进行着，开蜡，清洁一切都很正常。只是十几分钟后，此处的工作人员把我从休息室叫到汽车旁，问我是不是通过正常渠道购的车时才感觉有点不对。工作人员带我一一查看，左前门下方，右侧两车门之间有两块小指甲盖大的陈旧漆损 ；左前雾灯内有一只可爱的小东西——“蟑螂小强”；右后倒车灯内有一只苍蝇。天呀！它们都已成了干枯的标本。我向工作人员请教可不可以处理，答曰：漆可以做处理，灯是密封的，故只能找生产厂商。于是我本着息事宁人之态，让工作人员把漆面先处理了。
想想，总该让销售商知道一下吧。于是给卖我车的业务员打了电话。该业务员先说不可能发生这样的事，又说他已下班明天向经理反映。我说好吧，明天我等经理电话。当时我想现在的厂商都明白事理，尤其对产品质量问题能引起很高的重视，等着吧。
一等就是三天。这三天我接了上百个电话，就是没有销售经理的。说实话我有点悲哀，为中国消费者的被轻视，同时也对“宝马”汽车的质量和售后服务产生了怀疑。发挥一下丰富的想象，密封的车灯内能有蟑螂，那么谁敢保证发动机内没有青蛙呢？再者这事如果发生在德国或者其他欧美国家，厂商敢置之不理吗？也许就是因为中国人的忍气吞声才使得我们被轻视吧！
事情总得有个说法，我又拨通了那位业务员的电话。这次真不错，经理露面了，并且很客气。我和她说：没别的意思，只是通过她向厂家反映一下情况，她答应了。
下午有一位自称姓张的先生打来了电话。他说：他是“宝马”汽车中国地区总代理，香港人，这事他负责解决，让我第二天将“宝马”弄到北京的“盈之宝”宝马维修站做下鉴定。到此，事情好象有了点着落。
翌日，我起个大早驾车几百公里赶到了“盈之宝”。在此处，一位女士接待了我，当我要求出具该车的质量鉴定时，她告诉我这里只负责维修保养，没有出具鉴定的权利。如果需要更换车灯可以马上办理。这和当初那位张先生让我来这里做鉴定的说法大相径庭。好象把车灯换了就没事了。那么这段时间因此车给我造成的麻烦，奔波都与“宝马”厂商无关。由此而产生的经济损失都得自认倒霉了。我把这些想法告诉了那位女士，她说：这样的事她做不了主，让我等着她给反映一下。
于是，我在“盈之宝”的休息室里可怜吧吧地挨过了两个多小时。期间，再没人理睬过我。直到我再次找到那位女士才盼来了“香港张先生”的电话。他问我：“你不同意换灯想怎么办。”我对他说了我的心情，并问他就此事有何解决方案。他说：“没有方案，有什么办法你想去。”我说那好我到法院起诉你们。张先生在电话里轻蔑的笑了笑，很不屑的说：“好吧，我们在中国大陆有庞大的律师团，我恭候你。”说完，挂断了电话。
一晃又过去了三天，没有任何人再理睬我。好象“宝马”汽车灯内有蟑螂，苍蝇，是天经地义不值一提的事。我也被那位张先生给吓住了，还真没敢起诉他们。只是在得空时开着那辆“爱车”到处走走转转，让朋友们参观一下“宝马”前车灯里养的蟑螂，后车灯内喂的苍蝇，并劝他们千万别和“宝马”厂商打官司。因为你是中国大陆人，而“宝马”在中国大陆有庞大的“律师团”，而不是庞大的“售后服务团”。
今天闲来无事，在家上网，偶然看到武汉怒砸某名车的旧闻（好想也是德国车）。遂产生了向众网友一吐积闷之念，用意有二：一 祝福欲购“宝马”车的网友交好运，能碰到一辆无质量问题的宝马。二 请教各位网友我该怎么做？
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2005-10-11 18:42:56
